Dendera Casino - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.

Jag har väntat sedan början av januari 2021 på ett uttag på 100 USD. Jag har all e-postkorrespondens sparad. Uttag godkändes efter att jag var tvungen att göra en insättning för att göra ett uttag. Jag fick veta av en Tracy att det var med ekonomiavdelningen redo att behandlas. Då var jag tvungen att skicka BSB igen för min bank.

Senaste motsvarande e-post från Dendera var för över 2 veckor sedan och de kommer inte att svara mig alls nu utan fortsätter att skicka massor av reklam-e-postmeddelanden.

Kära Jflaherty,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC?

Dessutom ska du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt lägga upp det här).

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jflaherty, tack för dina e-postmeddelanden. Jag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök att hjälpa till. All efterfrågad information är viktig om vi vill fortsätta med ärendet.

Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra någon relevant kommunikation. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.

Kära Jflaherty,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.