Decode Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej kära GURU-gemenskap. DecodeCasino igen. Jag verifierade kontot, drog ut mina vinster från kampanjbeloppet på $200, spelade sedan, coolt casino, gjorde insättningar (över $200), och återigen gjorde jag en insättning, förlorade beloppet och bestämde mig för att aktivera kampanjkoden DE25CODE. Jag spelade upp satsningen igen och satte ett uttagsbelopp på $500 (mco-kampanjkod). Och efter 2 dagar får jag ett brev om att de bestämde sig för att spärra mitt konto. Vad kallas detta förresten?

Bästa MarkizQQUa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Har du mailat casinot som livechatten föreslog för att fråga om kontospärren?
• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej kära Dominika. Jag har inte över 1 konto och registrerar inte flera konton. Jag bytte vpn för att kunna spela min favorit Zeus vs Hades slot, men jag gjorde också detta innan jag tog ut $200 och det fanns inga frågor eller varningar om att använda vpn. samma sak i den här situationen, efter långa insättningar vann jag tillbaka mina pengar i den här spelautomaten och fick redan ett block på $500. de vill bara inte ta ut dessa pengar eftersom jag har tur och vann så lätt enligt deras åsikt. Jag laddar upp hela skärmen här, tack kära du för hjälp, snälla få dom

Kära, jag skickade in dina e-postskärmar, men jag laddar inte upp på den här sidan, förlåt)) kolla e-post snälla🤗

Överraskande nog sa de att dokumenten var falska. Hur blev jag verifierad från början? Kan jag ladda upp mina dokument till dig och kan du berätta om detta är ett hantverk eller ett original? ja detta är nonsens

Bästa MarkizQQUa, kan du vidarebefordra kommunikationen med kasinot om de falska dokumenten?

Vänligen skicka dokumenten du lämnade till kasinot till min e-post på dominika.l@casino.guru .

Hej Dominika. Ja visst, inga problem, jag mailar det till dig direkt. Mina originalbilder är i .png-format, jag konverterade dem bara till .jpeg-format. Jag skickar alla format till dig kära du. Jag konverterade bilderna till ett annat format, eftersom jag inte kunde skicka dem i det formatet, .png accepterades inte.

Och om förfalskade dokument gav de ett svar till LCB-gemenskapen, där jag också bad om hjälp, men jag tror att du kommer att vara mer professionell i det här fallet och bättre, så jag kommunicerar redan mer med dig än där. Jag bifogar här en skärmdump av kasinots svar om förfalskning, och till dig, kära, jag skickar mina dokument som har verifierats. Jag kommer också att skriva mitt SSN till dig, det kan vara användbart. Tack, i det här fallet

Ärendet är också övergivet, som jag förstår det?! Det är ingen mening...

Tack så mycket, MarkizQQUa, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.