Spelaren från Indien hade haft problem med att ta ut sitt saldo från DBet Casino, som hade hänvisat honom till deras e-postsäkerhetsavdelning. Klagomålsteamet hade sökt ytterligare information om spelarens kontoverifieringsstatus och arten av hans vinster. Men innan ytterligare åtgärder kunde ha vidtagits hade spelaren informerat laget om att hans problem hade lösts. Följaktligen hade klagomålsteamet markerat klagomålet som "löst" i sitt system.
Jag kan inte ta ut mitt saldo och dess e-postsäkerhetsavdelning
Hej kbhabesh303,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DBet Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Sir mitt problem har lösts. Tack för hjälpen
Kära kbhabesh303,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
