Spelaren från Sverige hade begärt ett uttag innan han lämnade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Frågan löstes då klagomålet avslogs på spelarens begäran efter att denne hade uttryckt missnöje med casinots strikta regler gällande bonusar och kontostängning. Vi erkände spelarens beslut och var tillgängliga för framtida hjälp om det behövdes.
Hej, jag har tagit bonus med 200% och satt in 25 Euro. Efter att omsättningen uppfylldes, konto från 235 euro sjönk direkt till bara 100 Euro!
Hittar inte villkor som säger att bonus pengar i samband med insättningen ska betalas bara 4 gånger, utan 15 gånger ska vara sant!
Kontaktade chatten idag och dom svarade att vidare samtal kommer att ske via e-mail, men fortfarande är dom tysta!
Hej, ni kan avsluta ärende, inte värt att bråka mer, dom hittade villkor om att man tar 200% bonus är max vinst 4 (fyra) gånger efter omsättningen!
Hur som helst konto avslutades och kommer aldrig mer att öppnas, casino har en av det hårdaste regler i branscen!
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
