Spelaren från Berlin har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej Jag begärde en utbetalning på detta casino den 5.7. Jag gick igenom verifieringen och klarade den. Jag har försökt kontakta någon där i flera dagar om min utbetalning och när jag kan förvänta mig det utan framgång, varken i chatten eller via e-post, inget svar. Jag hoppas på ett förtydligande
Nej jag har inte fått svar på mejl än
Har fortfarande inte fått någon utbetalning än så länge 😑 bara ett kort svar på mail att ekonomiavdelningen jobbar på det. Det står inte hur länge och du kan inte uppnå någonting i chatten. Jag fortsätter att hoppas
Tack för ditt svar, Dynada. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Ärendet kan avslutas fick min utbetalning idag.
tack ☺️
Kära Dynada,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
