Spelaren från USA upplever svårigheter att dra tillbaka sina kampanjvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
DaVincis Gold Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina bonusvinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 49 $
DaVincis Gold Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
kunde inte göra en återkallelse för en kampanj som jag hävdade ...... på kampanjsidan där jag hävdade kampanjen ... det står "utbetalningskrav är uppfyllda", "villkor slutförda". Jag såg hur deras uttagssystem var. Jag är inte orolig för $ 49 ... mer glad att jag inte satt in ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kkilr,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Kan du bekräfta att du har slutfört KYC-verifiering tidigare? Även om du har uppfyllt omsättningskraven, utan att verifiera ditt konto, kommer du förmodligen inte att kunna dra tillbaka dina vinster. Om du inte slutförde KYC-verifieringen ännu, skulle jag föreslå att du kontaktar kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och tillhandahålla dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt.
Dessutom vill jag påpeka den här termen, som säger att spelare måste sätta in minst en gång för att begära ett uttag ( https://davincisgold.com/terms-of-use.php ):
"För att begära ett uttag kräver vårt system en verifiering av minimibeloppet (€ / £ / AU $ / $ 25) eller (R250) till kasinot med samma metod som du kommer att använda för att ta ut. Detta görs för att länka ditt uttagsmetodkonto till ditt casinokonto. Den här verifieringsinsättningen har inga vadskrav och kan betalas ut direkt om du inte ansöker om en bonus med denna insättning. Kontrollera med våra medarbetare vilka uttagsmetoder som finns tillgängliga i din region innan du gör din verifieringsinsättning. "
Låt oss veta om detta råd var till hjälp eller om vi måste ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kkilr,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock