Spelaren från Indien satte in pengar, gjorde anspråk på en bonus och vann pengar innan kasinot blockerade deras konto utan förvarning. De söker hjälp med att hämta sina vinster på 31 000.
Automatiskt översatt:
DaVegas Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 31 000 INR
DaVegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
DaVegas Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
0d 2h 26m 24s
Ärenderapport
1 vecka sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag satte in och började spela på detta casino. Jag gjorde anspråk på en bonus också. Jag vann lyckligtvis lite pengar och plötsligt blockerade de mitt konto utan någon förvarning.
Jag spelade live casinospel, sportspel, slots. I princip blandat.
Nu vill jag få tillbaka mina 31000 . Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Harsheet99,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med DaVegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Vilken typ av bonus gjorde du anspråk på?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kontot verifierades inte eftersom kasinot aldrig bad mig att ladda upp dokument.
Ingen sista kommunikation de blockerade helt enkelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Harsheet99,
Förklarade casinot orsaken till att du blockerade ditt konto på något sätt?
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa Harsheet99,
I sådana här situationer är det viktigt att kontakta casinot direkt så fort ditt konto är blockerat. Som ett tredjepartsupplösningscenter kan vi ingripa om kasinot inte svarar eller inte vill hjälpa till, men de bör alltid vara din primära kontaktpunkt för sådana frågor.
Vänligen kontakta casinot angående ditt blockerade konto och uppdatera oss om resultatet så att vi kan bestämma nästa steg om det behövs.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Caisno svarar inte. Det är därför jag kom hit för att söka hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Tack Harsheet99 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Harsheet99,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Michal är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
