Spelaren från Storbritannien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Trots flera e-postmeddelanden och svar som säger att vi är medvetna om din begäran har jag fortfarande inte fått mitt uttag
Hej
Jag har fått tidigare uttag för ett liknande belopp så mitt konto och KYC är i ordning
Jag har fått ett mejl idag om att de har betalat ut det men de hänvisar hela tiden till ett tidigare uttag den 24 september som jag fick den 29:e
Den ifrågavarande togs tillbaka den 28:e så jag har skickat dem skärmdumpar av båda uttagen så att de kan se att jag syftar på en senare, hoppas detta fungerar
Jag kommer inte att använda detta casino igen. Jag verkar inte kunna bifoga skärmdumparna åt dig
Här i mejlet jag fick som tydligt handlar om ett tidigare uttag och datumen stämmer inte ens med min förfrågan
Dessförinnan fick jag ett e-postmeddelande om att provisioner redan hade betalats ut som jag inte ens hade frågat dem om
det verkar som om de inte riktigt förstår eller tar sig tid att undersöka vad jag frågar om 
Hej
Jag fick betalningen idag
tack
Fantastiska nyheter, gillcrompton64. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
