Spelaren från Storbritannien har försökt stänga sitt konto på grund av ett spelproblem. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
Cybercasino3077 - Spelarens försök att stänga hennes konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 492
Belopp: 3 000 €
Cybercasino3077
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har försökt stänga mitt konto i ungefär sex veckor nu. Som jag vet är den enda typen av kommunikation via e-post med dem. Jag har ett spelproblem och har sagt detta vid många tillfällen och sedan spelat tusentals och ber dem ständigt stänga mitt konto utan glädje.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära a,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla vidarebefordra de begäranden om självuteslutning som du skickade till kasinot? Har du gjort några framgångsrika insättningar efter den första begäran?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
A, tack så mycket för din e-post. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra alla insättningsbevis (insättningar efter begäran om självuteslutning)?
Dessutom vill jag be dig svara på ditt inlämnade klagomål i den befintliga tråden och inte genom att skicka e-post, såvida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation eller bevis. Att svara i tråden är det enklaste sättet för oss att länka all relevant information till rätt fråga och samla viktiga detaljer och data på ett ställe. Ditt samarbete i denna fråga är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
god morgon och tack, det enda sättet jag kan göra är skärmdumpar av mitt kontoutdrag. Eftersom det inte finns ett direkt alternativ att visa dina transaktioner på cybercasinon 3077. Så kommer jag att skicka inbetalningar från min bank om det är okej? Allt jag vill ha är kontot stängt eller ett kontaktnummer för dem eller något men jag behöver mitt konto stängt ASAP.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket A för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Finns det någon uppdatering angående ärendet? Observera också att om vi inte får något svar från kasinot inom de närmaste 7 dagarna kommer klagomålet att stängas som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära a,
Tyvärr har kasinot inte svarat på oss inom den angivna tiden. Vi kommer att tvingas stänga klagomålet så olöst eftersom kasinot inte svarar. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta specifika fall. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi kommer gärna försöka hjälpa till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
