Spelaren från Storbritannien fick sina vinster konfiskerade, efter att ha anklagats för förbjuden aktivitet. Vi slutade med att stänga klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Cybercasino3077 - Spelaren har anklagats för förbjuden träning.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 775
Belopp: £5 176,17
Cybercasino3077
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.3
Cybercasino3077 har ett säkerhetsindex på 1,3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter några väntande uttag skickade de inte, men tog tillbaka det 3 veckor i rad och skickade det sedan
Kära William,
Tack för att du kontaktar Slotsnbets supportteam.
Vi vill informera dig om att ditt belopp har dragits av ordentligt enligt våra villkor.
9.4. Vi har rätt, med avseende på ditt konto (och/eller något annat konto som du innehar hos ett operatörsföretag) att permanent förbjuda ditt konto och/eller hålla inne hela eller delar av saldot och/eller återställa från kontot mängden insättningar, utbetalningar, bonusar eller vinster som har påverkats av eller på något sätt kan hänföras till någon av händelserna som avses i denna punkt 9.4. om:
Vi har rimliga skäl att tro att du har deltagit i eller har varit ansluten till någon form av förbjuden praxis (och grunden för vår tro ska inkludera användning av oss (och av våra spelpartners och våra andra leverantörer) av bedrägeri, fusk och samverkansdetektering som används inom spel- och spelindustrin vid relevant tidpunkt); eller du har lagt spel och/eller spelat onlinespel med någon annan onlineleverantör av speltjänster och misstänks (till följd av sådant spel) av förbjuden praxis eller på annat sätt felaktig aktivitet; eller vi blir medvetna om att du har "debiterat" eller nekat till några av de köp eller insättningar som du gjort på ditt konto; eller du går i konkurs eller utsätts för liknande förfaranden var som helst i världen (inklusive i samband med avstängning och/eller avslutning av ditt konto) har vi rätten för ditt konto (och/eller alla andra konton som du innehar med ett operatörsföretag). Rättigheterna i detta stycke 9.4 påverkar inte alla andra rättigheter (inklusive rättigheter som vi har gemensam lag) som vi kan ha mot dig, vare sig det är under Villkoren eller på annat sätt.
De har inte svarat på några mejl på 3 veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej WILLIAM,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla klargöra om du samlat dina vinster genom att spela med en bonus eller bara dina riktiga pengar?
Förstår jag rätt, att detta är den enda förklaringen från kasinot du fick? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta det här).
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, inte någon bonus, det var riktiga pengar, och nej jag har inte haft några andra mejl från dem, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Skulle du vara så snäll och bekräfta att du aldrig har bett om återkrav?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
vet inte vad du menar, nej jag har inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket WILLIAM för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej William,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in Cybercasino3077 till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Cybercasino3077 svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ok tack, jag märker att mycket har betalats förra veckan, men inte jag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej William,
Jag är rädd, det här är samma historia som ditt andra klagomål. Kasinot reagerar inte på våra mejl och aviseringar. Återigen har casinot ingen giltig licens och hänvisar inte till någon ADR -tjänst, så det finns ingen spelmyndighet att vända sig till. Om kasinot beslutar att reagera någon gång öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Jag rekommenderar starkt att du väljer kasinon efter deras recensioner och betyg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
