Cyber Bingo Casino - Spelarens uttag är kraftigt försenat.

Det pågår i 2 månader och jag har fortfarande inte fått mina vinster. Jag får bara ursäkt efter ursäkt om varför men det verkar som att jag bara springer runt.

Kära jessicadenomie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej tack för att du tar mitt klagomål. Ja, jag har gjort uttag från denna sida många gånger under de senaste 15 åren. Till och med vinna sitt specialspel på $10 000 två gånger utan problem! Jag hade ingen aktiv bonus med dessa vinster och ja, jag klarade verifieringsprocessen.... Annars tror jag inte att jag skulle ha gjort så många uttag under de senaste 15 åren. Om det inte är något nytt jag inte vet om som de inte berättar för mig? Men jag har inte hört något om att det är en anledning till uppehållet?

Tack för ditt svar, jessicadenomie. När gjorde du det senaste framgångsrika uttaget och hur lång tid tog det att behandla? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Hej mitt senaste uttag var i juli förra året utan problem...,. Se bifogad...

Här är en skärmdump av deras senaste svar från den 19 februari...

Tack så mycket, jessicadenomie, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej jessicadenomie,

Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in Cyber Bingo Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.

Bästa Cyber Bingo Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Tack så mycket! 😃

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curaçaos eGaming Authority ( info@curacao-egaming.com , tech@curacao-egaming.com ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( dominika.l@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Kära jessicadenomie , vi har fått en begäran om återöppning från kasinot. Vänligen hitta detaljerna nedan.

"Kära jessicadenomie,

Ber om ursäkt för dröjsmålet med att svara. Jag har dock några goda nyheter till dig.

Vårt redovisningsteam har behandlat din utbetalning idag, och du bör få ditt uttag senast den 13 mars.

Kontoteamet kommer snart att kontakta dig direkt med betalningsbekräftelsen.

Jag ber än en gång om ursäkt för förseningarna.

Vänliga hälsningar,

VG Team"

Kan du bekräfta när du har mottagit betalningen?

Åh det är bra nyheter! Jag kommer definitivt att meddela dig när betalningen har tagits emot! Tack!

Hallå! Jag har fått betalningen den 12 mars .. Jag tackar för all hjälp!!

Kära jessicadenomie ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Bästa Cyber Bingo Casino , vi har fått en begäran om återöppning från spelaren. Vänligen hitta detaljerna nedan.

"Hej! Kommer du ihåg mig?

Jag var precis här för att jag väntade i över 2 månader på min check från cyberbingo för $2000. Nåväl, jag fick den den 12 mars och deponerade den direkt. Idag den 21 mars fick jag veta via min bank att checken inte är BRA! Den studsade! Jag skickade ett mail till dem direkt i morse om det och har inte hört från dem än. Jag skulle vilja skicka in ytterligare ett klagomål om dem och deras affärspraxis."

Uppdatering.. De skickade ett e-postmeddelande till mig om att mitt vinstbelopp krediterats tillbaka till mitt konto och att jag skulle dra ut igen med en annan betalningsmetod på grund av problem med banken. Så jag gjorde en begäran om banköverföring den här gången. Jag håller dig uppdaterad....

Kära jessicadenomie,

Hälsningar!

Jag har en uppdatering från redovisningsteamet om att din utbetalning har godkänts och kommer att skickas denna vecka.

Kontoteamet kommer att kontakta dig direkt med betalningsbekräftelse.

Jag ber än en gång om ursäkt för förseningarna.

Vänliga hälsningar,

VG Team

Kära jessicadenomie , kan du bekräfta när du har mottagit betalningen?

Ingen betalning skickades denna vecka. Jag skickade ett mail till dem och frågade vad problemet var. En banköverföring är ganska enkel och inte så komplicerad. Vi får se...

Hej jessicadenomie, tack för informationen.

Bästa Cyber Bingo Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelaren inte har fått uttaget och när kan hon förvänta sig betalningen?

Kära jessicadenomie,

Hälsningar, och jag ber om ursäkt för förseningen.

Jag har bekräftat med vårt redovisningsteam och de kommer att skicka din betalning denna vecka och skicka betalningsbekräftelsen via e-post.

Vänliga hälsningar,

VG Team

Kära jessicadenomie , har du några uppdateringar angående uttaget, tack?

Ja, hej. Jag skickade ytterligare ett e-postmeddelande och informerade dem om att ännu en vecka har gått och fortfarande ingen betalning har gjorts till mig eftersom de hävdar att det skulle vara IGEN. De svarade med att säga att deras banker blir granskade och att betalningar hålls uppe. Det här är samma ursäkt som jag fått tidigare. Innan de skrev till mig en check som inte var bra och studsade som jag väntade i 2 månader på! Nu hur lång tid kommer denna förmodade revision att ta igen?! Jag har väntat på mina pengar sedan januari, det är nu april! Det här börjar bli löjligt, jag har aldrig trott att jag skulle ha att göra med ett kasino som kämpar med att betala ut sina spelares vinster 😂 det är ganska tråkigt egentligen.

Kära jessicadenomie, tack för informationen.

Hej Cyber Bingo Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelaren inte har fått uttaget och när kan hon förvänta sig betalningen?

Kära jessicadenomie,

Hälsningar.

Du kan vara säker på att du kommer att få din utbetalning den här veckan. Vi vet att den har blivit mycket försenad, men du kan vara säker på att du kommer att få den nu under denna vecka.

Tack än en gång för ditt fortsatta stöd och samarbete.

Vänliga hälsningar,

VG Team

Du säger hela tiden till mig att det kommer "den här veckan" men "den här veckan" måste försvinna någonstans?! Denna typ av affärspraxis är det som ger onlinekasinon🎰 en dålig rap Cyber Bingo! Hör du det? EN DÅLIG RAP! Jag skulle uppskatta om du bara kunde stoppa skiten och betala mig mina pengar du är skyldig mig och bli klar med mig! För jag tänker inte lämna dig ensam om det!

Kära jessicadenomie , har du några uppdateringar angående uttaget, tack?

Ingen uppdatering.

Jag har fortfarande inte fått min betalning eftersom de sa att jag skulle göra det.

Bästa Cyber Bingo Casino , kan du ge en uppdatering om betalningsstatusen? Spelaren har väntat länge på att få sitt uttag.

Kära jessicadenomie,

Hälsningar och ursäkt för så långa förseningar.

Tyvärr, och som tidigare nämnts, beror förseningen på ett problem med vår partnerbank. Vi hoppas verkligen att problemet kommer att åtgärdas snart och att din utbetalning kommer att skickas under den kommande veckan.

Vänliga hälsningar,

VG Team

Kära jessicadenomie,

Hälsningar.

Vi är glada att kunna meddela dig att din betalning har behandlats idag och vi kommer att nå dig snart.

Tack än en gång för ditt fortsatta stöd och samarbete.

Vänliga hälsningar,

VG Team

Kära jessicadenomie , kan du bekräfta när du har mottagit betalningen?