Spelaren från Nederländerna hade misslyckats med att få en återbetalning på cirka 580 euro från Cusco Casino. Hon hävdade att kasinot fungerade utan nödvändiga licenser, vilket gjorde deras handlingar olagliga, och hon hade blivit erkänd som en problemspelare. Kasinot hade i stort sett ignorerat hennes förfrågningar via e-post och livechatt. Trots hennes påståenden om självuteslutning och kasinots olagliga verksamhet, fann vi inga skäl för återbetalning baserat på kasinots policy och den information som tillhandahålls. Spelaren hade bestämt sig för att ta upp frågan med lokala myndigheter. Klagomålet avslogs då det föll utanför vår kompetens att hantera landsspecifika bestämmelser.
Automatiskt översatt:
