Kära Kreusej, vi skulle vilja hjälpa dig, men det är viktigt att förstå att vår hjälp är begränsad till de bevis vi kan samla in. Tyvärr, utan bevis som visar att du faktiskt har fått bonusbeloppet på $8,94, kan vi inte förvänta oss att casinot ska tillhandahålla verifiering angående ditt anspråk. Om kasinot uppger att de har olika data kan de lita på sina egna register snarare än dina.
För att fortsätta är det viktigt att du delar med dig av alla relevanta bevis du kan ha. Om du kan tillhandahålla skärmdumpar eller kommunikation som stöder ditt påstående, kan vi ta upp ditt ärende igen.
För framtida referens, om något verkar avstängt eller oklart under din spelupplevelse, rekommenderar jag starkt att du tar en skärmdump eller spelar in en video direkt. Dessa bevis kan vara till stor hjälp för att lösa eventuella tvister eller missförstånd med kasinot.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Dear Kreusej, we would like to help you, but it’s important to understand that our assistance is limited to the evidence we can gather. Unfortunately, without proof showing that you actually received the bonus amount of $8.94, we can't expect the casino to provide verification regarding your claim. If the casino states they have different data, they may be relying on their own records rather than yours.
To proceed, it’s crucial that you share any relevant evidence you may have. If you can provide screenshots or communication that supports your claim, we can revisit your case.
For future reference, if something seems off or unclear during your gaming experience, I highly recommend taking a screenshot or recording a video right away. This evidence can be very helpful in resolving any disputes or misunderstandings with the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt: