HemKlagomålCUNTSPIN Casino - Spelaren misstänker att jackpottvinster manipulerades.

CUNTSPIN Casino - Spelaren misstänker att jackpottvinster manipulerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: A$8 888

CUNTSPIN Casino
Inskickat: 2025-01-07 | Ärende avslutat : 2025-01-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Australien trodde att hon hade vunnit en jackpottbonus men var förvirrad över beloppet som krediterades efter hennes insättning och misstänkte avvikelser i transaktionshistoriken. Kasinot anklagade henne för att ljuga om sitt bonusbelopp. Klagomålsteamet drog slutsatsen att utan tillräckliga bevis för att stödja hennes påstående om att ha fått ett bonusbelopp på 8,94 USD, kunde klagomålet inte bifallas. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristen på kontrollerbara bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jo jag fick jackpottbonusen och den har bara 1-8.88 men av någon anledning fick jag 8.94 vilket i sin tur fick mig att tänka att jag borde ha vunnit jackpotten eftersom jag gick över bonusbeloppet, men när jag tänkte på det gick in på kasinot och jag gjorde en insättning innan jag skickade ett meddelande till dem, och de kallade mig en lögnare för att jag sa att jag trodde att någon måste ha pillat med transaktionshistoriken och gjort det till 8,83 att jag hade vunnit men jag vet utan tvekan att jag aldrig hade den summan av en bonus så jag tänkte att jag måste ha vunnit jackpotten. Speciellt om de pysslar med transaktionerna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Kreusej,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Förklara gärna vilken bonus du syftar på.

Har du några bevis på vinsten?

Skärmbilderna du angav är från det andra casinot du har ett öppet klagomål med.

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag pratar om jackpottbonusen och jag fick en bonus på beloppet 8,94 vilket är över beloppet för bonusen du kan få, vilket i sin tur fick mig att tänka att jag måste ha vunnit jackpotten på $8888 och när jag frågade dem om det de sa jag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag ljög och fortsatte med det, vilket fick mig att tro att jag verkligen vann och någon hade pillat med transaktionshistoriken för jag kan berätta att jag aldrig spelade en bonus på 8,83 som det står i transaktionshistoriken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Kreusej, kan du snälla tillhandahålla bevis som visar det belopp du nämnde?

Baserat på din kommunikation med casinot behöver du få ett exakt bonusbelopp på $8,88.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Ja men eftersom jag kom över beloppet 8,88 vilket är det högsta beloppet du kan få men jag fick 8,94 fick mig att tro att jag måste ha vunnit och då får jag reda på att de ändrade transaktionshistoriken till 8,83 vilket jag aldrig spelade ett belopp på 8,83 så de pysslade också med transaktionshistoriken för att ändra den och eftersom jag kom över beloppet antar jag att jag måste ha vunnit det för att de skulle göra sig besväret att försöka dölja det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Kreusej, vi skulle vilja hjälpa dig, men det är viktigt att förstå att vår hjälp är begränsad till de bevis vi kan samla in. Tyvärr, utan bevis som visar att du faktiskt har fått bonusbeloppet på $8,94, kan vi inte förvänta oss att casinot ska tillhandahålla verifiering angående ditt anspråk. Om kasinot uppger att de har olika data kan de lita på sina egna register snarare än dina.

För att fortsätta är det viktigt att du delar med dig av alla relevanta bevis du kan ha. Om du kan tillhandahålla skärmdumpar eller kommunikation som stöder ditt påstående, kan vi ta upp ditt ärende igen.

För framtida referens, om något verkar avstängt eller oklart under din spelupplevelse, rekommenderar jag starkt att du tar en skärmdump eller spelar in en video direkt. Dessa bevis kan vara till stor hjälp för att lösa eventuella tvister eller missförstånd med kasinot.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter