Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag skulle vilja dela med mig av min senaste erfarenhet av Crystal Spin Online Casino och varna andra potentiella användare om deras bedrägliga metoder. Crystal Spin Online Casino kan verka som en pålitlig webbplats för att spela slots online, med demos tillgängliga för spelare att studera spelets funktioner och insatsintervall. Jag måste dock varna potentiella användare att detta är en smart bluff som drivs av oetiska individer.
Trots kasinots påståenden om att vara pålitliga har min personliga erfarenhet av dem inte varit annat än en mardröm. Inte bara misslyckades de med att ge mig adekvat stöd och hjälp när jag hade problem med mina vinster, utan de vägrade också att behandla mina uttagsbegäranden.
Dessutom annonserar Crystal Spin Online Casino falskt för sina spel genom att erbjuda gratis demos utan tillstånd, vilket är en tydlig indikation på deras oärliga metoder. Demos representerar inte det faktiska spelandet korrekt och är designade för att locka intet ont anande spelare att sätta in pengar på sina konton.
Dessutom är webbplatsen densamma som slotsvegas.run, vilket redan väcker misstankar om dess legitimitet. Det finns en person på Telegram som går under namnet Alex W. (Telegram group @waIker_privat ) och påstår sig ha en algoritm för användare att vinna jackpotten. Han delar till och med skärmdumpar av personer som påstås ha vunnit med hans metod för att få det att se verkligt ut. Men sanningen är att när du väl har vunnit kommer operatörerna av kasinot att börja begära avgifter av olika anledningar, såsom behandlingsavgifter, uttagsavgifter eller till och med hävda att det finns ett problem med ditt konto som kräver en extra avgift för att lösa. Andra gången jag vill ta ut mina pengar var allt ok det lyckades men inga pengar kom in på mitt kort. Supporten säger att banken hade berättat för dem att det var ett fel. Jag borde ta reda på vilket fel det är. Jag gjorde research och det fanns
problem med mitt kortnummer eller annat. Jag sa att jag vill prata med någon ansvarig. De svarar inte. De kan inte ens ge ett transaktions-ID för att spåra överföringen av bitcoins. Jag förlorade cirka 500 usd och mitt andra konto 200 usd. Detta är en tydlig indikation på att kasinot inte är legitimt och helt enkelt försöker lura sina användare på deras surt förvärvade pengar.
I mitt fall hävdade de till och med att jag hade angett fel kortnummer och bad om en avgift för att ändra det. Detta var ögonblicket jag insåg att de aldrig skulle sluta begära avgifter, och chanserna att faktiskt få några pengar var små till ingen.
Det är viktigt att vara vaksam och inte falla för dessa bedrägerier. Låt inte löftet om stora vinster göra dig blind för det faktum att dessa kasinon helt enkelt försöker lura dig på dina pengar.
Kära Kristina,
Jag har tidigare skickat in mitt klagomål angående Crystal Spin Online Casino, och tyvärr måste jag meddela dig att jag ännu inte har fått mina pengar. Jag har också märkt att det finns många negativa recensioner om casinot på internet.
Jag förstår att uttag ibland kan ta lite tid, men jag har väntat på mina pengar ett tag nu och det är frustrerande att jag inte får någon exakt information om när jag kommer att få dem.
Jag är medveten om att kasinot påstår sig vara pålitligt, men min personliga erfarenhet har varit en katastrof. De gav mig inte tillräckligt stöd när jag hade problem med mina vinster, och de har vägrat att behandla mina uttagsförfrågningar.
Jag är mycket besviken på Crystal Spin Online Casino, och jag hoppas att mitt klagomål kommer att tas på allvar och att mina pengar kommer att överföras snart.
Tack för din uppmärksamhet och ditt stöd.
Tack för ditt svar, denniskuckei. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Vi har återupptagit det här klagomålet på begäran av denniskuckei. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
dennniskuckei, jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Kära denniskuckei,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa klagomålet.
Som svar på dina förfrågningar:
Nej, jag har inte gjort några framgångsrika uttag tidigare.
Jag har inte genomgått KYC-verifiering, eftersom jag inte var medveten om det eller det nämndes aldrig.
Jag är osäker på den aktiva bonussituationen eftersom den inte klargjordes när jag gick med.
Jag skulle vilja uttrycka min växande oro. Efter att ha läst många recensioner på olika plattformar om andra användares erfarenheter, börjar jag känna mig skeptisk till hela operationen. De återkommande teman i dessa recensioner är svårigheterna med uttag, att bli tillfrågad om oberättigade avgifter, tvivelaktig praxis relaterade till KYC och aktiva bonusar, och att vissa individer på Telegram vilseleder människor.
Dessa bekymmer, i kombination med min erfarenhet, gör mig väldigt orolig. Om den här plattformen är äkta, så finns det ett akut behov av att ta itu med dessa frågor offentligt och försäkra användargemenskapen. Om dessa recensioner är korrekta är detta inte bara en dålig tjänst utan möjligen bedräglig aktivitet.
Mot bakgrund av detta uppmanar jag dig starkt att undersöka dessa frågor och erbjuda insyn till dina användare. Vi söker tydlig kommunikation och en pålitlig plattform att engagera oss i. Jag hoppas att mina problem åtgärdas omgående.
Tack för att du förstår.
Tack så mycket för ditt svar, denniskuckei. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
