CryptoThrills Casino - Spelarens vinster har upphävts.

CryptoThrills casino vägrade att betala mitt 260 MB uttag med en helt skuggig och sminkad ursäkt för att hävda att min IP ändrades. Jag är inte den tekniska personen för att förstå alla omständigheter hur IP-adressen kan förändras.

Jag spelade hela tiden från samma plats. Jag använde två olika datorer för att spela, beroende på vilket som var gratis för mig att spela.

Jag tycker inte att byte från en dator till en annan skulle strida mot deras villkor. Och även om min IP faktiskt ändrades någon gång ser jag inte att det strider mot villkoren och en anledning att konfiskera mina vinster. Deras villkor säger inte att ändring av IP strider mot reglerna.

Jag använder samma Wifi / Ethernet-anslutning med båda mina datorer.

CryptoThrills anklagelser om olika IP-adresser låter starkt som en löjlig ursäkt och ett knep för att undvika att betala. Jag är helt meningslös. Jag börjar förlora mitt förtroende för den här webbplatsen.

Kära Tondi,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Jag har hittat detta i kasinots termer:

"3.5. Om någon spelare hittas med en VPN kommer alla vinster som härrör från att bli ogiltiga."

Om din IP var annorlunda är det troligt att kasinot tror att du använde VPN-program. Låt mig ställa några fler frågor innan vi försöker kontakta kasinot. Kan du berätta om du inte har försökt logga in på ditt kasinokonto från en annan plats, mobil eller din dator någon annanstans till exempel? Ogiltigförklarade kasinot hela din saldo? Får du fortfarande logga in på ditt kasinokonto?

Ser fram emot att du svarar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Hallå,

Jag är helt 100% säker på att jag inte använde VPN. Jag loggade inte in någon annanstans än på någon av de två datorerna hemma. CryptoThrills ogiltigförklarade alla möjliga saldon som jag kunde ta ut efter att ha slutfört bonussatsningen, beloppet var mB260. Jag kan fortfarande logga in på mitt konto men av uppenbara skäl skulle bara en helt idiot fortsätta ett kundskap med CryptoThrills casino efter en sådan handling om kasinot inte kommer att rätta till det snart, helst be om ursäkt och behandla uttaget. Det här är läskigt och skuggigt.

Tack så mycket Tondi för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket för att du har undersökt det här ärendet. Jag uppskattar det mycket. Jag har aldrig i mitt liv stött på något liknande från ett kasino. Jag pratade precis med personen som representerar kasinot, Joshua Cain, på chatten. Han gjorde det inte mycket arrogant och skulle inte ange några faktiska skäl till varför de inte skulle betala mina vinster. Den här gången pratade de inte längre om denna orättvisa VPN-anklagelse, men de valde bara: att inte betala. Det är bara deras infall - i deras sinne har spelaren inget att säga. Ärligt talat, nu när ordet sprids om vad de är, vem i hela jorden vill spela där längre? Absolut ingen i sitt raka sinne.

Jag vill inte låta alltför hatisk eller något överst till dem, och jag kommer fortfarande att vänta på din skiljedomsansträngning, men jag är väldigt nära att allvarligt säga och sprida ordet - för alla kasinospelare som den här webbplatsen är en bluff. Det finns absolut inget annat sätt att uttrycka det om de inte betalar denna helt legitima och rättvisa vinnande. Mitt spel och bonussatsning var inte något från att ha brutit mot villkoren.

Hej Tondi.

Jag är mycket ledsen att du har problem med ett uttag. Jag vill bjuda in kasinorepresentanterna i denna diskussion för att klargöra vad som hände.

Vi vill be CryptoThrills Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Jag är mycket ledsen Tondi, vi hoppas att casinot kommer att öppna ditt klagomål igen senare.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.