CryptoThrills Casino - Spelarens uttag har försenats.

Fast en i väntan på att alla jag ber om hjälp från säger att ekonomin tar hand om det senare men kommer aldrig senare eller så kopplar de bara bort mig

Kära Charlie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Innan vi går vidare, kan du förtydliga när exakt du begärde uttaget?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Detta var bara mitt samtal med operatören idag, jag vet inte vad jag ska göra eller om jag faktiskt kan göra något alls

Jag kollade villkoren och jag hittade den högsta tillåtna insatsregeln som kasinot hänvisar till:

"5.7 Max insats

Det högsta tillåtna insatsbeloppet är 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Att överskrida detta insatsbelopp kan resultera i att vinster förverkas. Detta inkluderar dubbla satsningar efter att spelomgången har avslutats, till exempel omsättning av vinster från X spelomgång på rött/svart. Spelare är begränsade till satsningar som inte överstiger 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per runda och 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC per rad när de spelar med en aktiv bonus. Alla spel som överskrider dessa gränser kommer att göra att alla vinster blir ogiltiga."

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än. Jag är rädd att om du verkligen bröt mot denna term så finns det inte mycket mer vi kan göra för dig.

Men tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik i Excel- eller PDF-format till kristina.s@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag och du är säker på att du inte har brutit mot denna regel. Tack på förhand.

Jag insåg inte det ärligt talat jag förlorade när jag satsade högt och vem läser det (jag från och med nu) i alla fall, men samtidigt om de inte fick reda på det till idag skulle jag ha haft pengarna redan på grund av att de gick sönder sina egna villkor som de inte har några påföljder

Tyvärr finns det inte mycket jag kan göra för att stödja ditt fall just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

De gav mig en insättning tillbaka vilket för mig sömmar som ett tillägg av skuld men ja, jag kommer att ty för din tid och hjälp

Jag är glad att åtminstone din insättning har återbetalats. Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.