HemKlagomålCryptorino.io Casino - Spelarens konto har stängts och pengar konfiskeras.

Cryptorino.io Casino - Spelarens konto har stängts och pengar konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ξ5

Cryptorino.io Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-09-08 | Ärende avslutat : 2024-10-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Portugal rapporterade att hans konto var blockerat, och han hade blivit lurad för över 5 ETH, medan hans vän hade förlorat över 900 LTC. Båda spelarna hade tillhandahållit KYC-dokumentation men hade ignorerats. De begärde återbetalning av sina medel, som översteg 100 000 EUR, inklusive insättningar på över 20 000-30 000 EUR. Klagomålsteamet kontaktade kasinot; det fastställdes dock att klagomålet var relaterat till sportvadslagning, ett område utanför vår expertis, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Lurade mig för långt över 5 ETH (blockerat konto)


OCKSÅ lurade min vän Lourenco för över 900 LTC (blockerat konto) (hans rapport kommer inom kort med hans egna bevis)


Beräknat belopp: 100 000 EUR ge eller ta. Kan inte logga in för att ge exakta siffror för närvarande även om jag har uppgifter.


De beslagtar och håller också på en stor mängd insättningar som väl överstiger 20K-30K EUR.


Blockerade och låste våra konton.


KYC har tillhandahållits från oss båda. De ignorerar mejlen. Observera detta.


Alla andra sajter har betalat ut oss som TGCasino eller BCGame, så jag skulle rekommendera dig att gå till dem istället, eftersom det inte är satsningarna eller vi som är problemet, det är Betpanda.


Noll bedrägeri har ägt rum (multikonto), inga bevis finns som tyder på det. Vi bevisade vår KYC inom 2 dagar.


Oavsett denna sida tillåter till och med flera konton i användarvillkoren, om du bevisar att du är separata personer, vilket vi har gjort. Detta gäller dock inte ens vår situation.


Redigera några bevisdokument som tillhandahålls eftersom de är känsliga, tack CasinoGuru


Föreställ dig att du vinner de spelen (de var så nära) och nu måste vinna mot en av spelsajterna också. Undvik den här, det finns andra bra som vi inte hade några problem med.


Om de löser det skulle jag rekommendera.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära blahblaaaa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Förstår jag rätt att kasinot anklagade dig för att ha öppnat flera konton?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag tror att slots spelades ja någon gång spelade jag också live casino,


Nej, jag spelade inte med en bonus, vilket gör det ännu mer löjligt eftersom de har en stor mängd insättningar.


Kasinot anklagade mig för "bedrägeri" (jag kan bara anta eftersom de tror att jag en Lourenco är samma person)


Men även efter att vi i stor utsträckning identifierat oss via KYC efter 2 dagar från blockeringen har vi inte hört något och det är fortfarande en oroande situation.


Observera också att webbplatsen bokstavligen tillåter denna situation med flera användare i samma hushåll, inte för att vi ens gjorde det, jag säger bara att det gör situationen ännu värre,


Lourenco kommer att göra sitt inlägg om detta snart också.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, blahblaaaa. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej jag vidarebefordrade det hela till dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej blahblaaaa,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Kristina, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Kristina som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Kristina kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, blahblaaaa, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej där,

Tack blahblaaaa för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Cryptorino.io Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konton spärrades och pengar konfiskerades.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära blahblaaaa ,

Efter att ha kontaktat casinorepresentanten kom det fram att ditt klagomål var rent sportvadslagningsrelaterat, tyvärr har vi ingen filial som sysslar med sportvadslagning ännu. Vi skulle inte kunna ge dig rätt råd eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i sportspel, och vi skulle inte kunna bedöma alla för- och nackdelar på ett kompetent sätt, därför måste vi avslå ditt klagomål.

Tack för din förståelse.

Du kan försöka skicka in ett sportvadslagningsrelaterat klagomål på dessa webbplatser:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Vi beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hjälp i det här fallet.

Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino angående kasinospel i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter