Spelaren från Portugal rapporterar att hans konto är blockerat, och han har blivit lurad för över 5 ETH, medan hans vän har förlorat över 900 LTC. Båda spelarna tillhandahöll KYC-dokumentation men har ignorerats. De vill få tillbaka sina medel, som överstiger 100 000 EUR, inklusive insättningar på över 20 000-30 000 EUR.
Lurade mig för långt över 5 ETH (blockerat konto)
OCKSÅ lurade min vän Lourenco för över 900 LTC (blockerat konto) (hans rapport kommer inom kort med hans egna bevis)
Beräknat belopp: 100 000 EUR ge eller ta. Kan inte logga in för att ge exakta siffror för närvarande även om jag har uppgifter.
De beslagtar och håller också på en stor mängd insättningar som väl överstiger 20K-30K EUR.
Blockerade och låste våra konton.
KYC har tillhandahållits från oss båda. De ignorerar mejlen. Observera detta.
Alla andra sajter har betalat ut oss som TGCasino eller BCGame, så jag skulle rekommendera dig att gå till dem istället, eftersom det inte är satsningarna eller vi som är problemet, det är Betpanda.
Noll bedrägeri har ägt rum (multikonto), inga bevis finns som tyder på det. Vi bevisade vår KYC inom 2 dagar.
Oavsett denna sida tillåter till och med flera konton i användarvillkoren, om du bevisar att du är separata personer, vilket vi har gjort. Detta gäller dock inte ens vår situation.
Redigera några bevisdokument som tillhandahålls eftersom de är känsliga, tack CasinoGuru
Föreställ dig att du vinner de spelen (de var så nära) och nu måste vinna mot en av spelsajterna också. Undvik den här, det finns andra bra som vi inte hade några problem med.
Om de löser det skulle jag rekommendera.
Kära blahblaaaa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Jag tror att slots spelades ja någon gång spelade jag också live casino,
Nej, jag spelade inte med en bonus, vilket gör det ännu mer löjligt eftersom de har en stor mängd insättningar.
Kasinot anklagade mig för "bedrägeri" (jag kan bara anta eftersom de tror att jag en Lourenco är samma person)
Men även efter att vi i stor utsträckning identifierat oss via KYC efter 2 dagar från blockeringen har vi inte hört något och det är fortfarande en oroande situation.
Observera också att webbplatsen bokstavligen tillåter denna situation med flera användare i samma hushåll, inte för att vi ens gjorde det, jag säger bara att det gör situationen ännu värre,
Lourenco kommer att göra sitt inlägg om detta snart också.
Tack så mycket för ditt svar, blahblaaaa. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Hej jag vidarebefordrade det hela till dig.
Kristina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
