Spelaren från Ryssland hade sitt konto blockerat efter att han samlat 3 700 dollar i vinster. Dessutom kan han inte kontakta kasinot, eftersom han också var blockerad från att kontakta livechatten och alla sociala medier. Vi avvisar detta klagomål eftersom det är relaterat till sportspel.
Cryptobet uppriktiga bedragare.
Han gjorde en insättning på $ 1300, vann $ 3700, på kontot $ 5000
Jag beställer en återkallelse - ingen återkallelse görs.
Åtkomst till kontot är blockerat.
Jag skrev dem i posten, begärde "dokument för verifiering", skickade allt som krävdes.
Det är allt. Jag fick inga fler svar. Redan en månad har gått.
Jag gick till dem i en telegramchatt, ställde frågor där - de blockerade mig helt enkelt.
Jag ställde frågor på Twitter - de blockerade också det.
Support för livechatt på webbplatsen är också blockerat.
De där. de slutar bara prata olyckligt och radera alla frågor och recensioner.
Kära Oleg,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande den här situationen är för dig. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa detta ärende, men först kan du ange snälla, om ditt konto har blockerats före eller efter att du skickat alla nödvändiga dokument?
Förstår jag det korrekt, att du aldrig har fått någon bekräftelse från kasinot, att ditt konto är fullständigt verifierat? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
PS
Jag har också korrespondens från ett telegram med deras administratör
(det finns inget nytt, han tar bara tid och undviker alla frågor med meningslösa ursäkter)
Jag vill inte överbelasta ämnet, men jag kan också tillhandahålla,
om de bestämmer sig för att säga att jag uppfinner allt (jag såg redan deras liknande "lysande drag")
Tack så mycket Oleg för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Oleg,
Innan vi kan gå vidare med detta fall skulle jag vilja veta om du spelade med en bonus? Tack på förhand för ditt svar.
Ja, de ger en insättningsbonus.
Men detta är en annan fälla eftersom användaren inte är informerad och inte kan reglera denna bonus
Inget alternativ "acceptera bonus", inget alternativ "avslå bonus".
Inget val.
Sätt bara in och spela. I befintligt skick /
och omedelbart bifogar jag skärmdumpskorrespondens med cryptobet telegram-admin om bonus 
Ps
Och btw, på denna skärmdump kan jag se att jag talar om mina satsningar, insättningsbeloppet och beloppet på kontot.
Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot angående det här problemet. Om de inte betalar dig kommer vi att publicera klagomålet som också kommer att påverka betyg. Vi vill be CryptoBet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar.
Sport är inte berättigad till 100% insättningsbonus, därför är inget uttag av vinster möjligt för tillfället.
För att förklara hur detta fungerar, när en användare tar 100% insättningsbonus, finns det en 40x rollover som användaren måste uppnå innan han kan dra sig tillbaka. Sport är inte berättigat av uppenbara skäl. Om du inte vill delta i 100% insättningsbonus (för första gången insättare) kan du skicka en supportbiljett eller prata med oss på livechatt.
fråga / situation:
- konto är blockerat, chatt är blockerat, det finns inga svar på e-posten
svar:
- du kan prata med oss på livechatt
det är förmodligen ett skämt eller ett hån
Detta är ett falskt påstående eftersom användarens konto inte är blockerat alls. Enkelt uttryckt måste han uppnå rollover-kravet innan han drar in insättningsbonusen, som på alla andra kasinon.
Detta är en fortsättning på något absurt spel?
mitt konto är blockerat
lösenordåterställning - fungerar inte
Kära Oleg,
Efter en närmare undersökning har vi insett att klagomålet är relaterat till sportspel. Som ni kanske vet, behandlar vårt forum Casino.guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta upp den här typen av problem. Jag kan fortsätta kommunikationen med kasinot för dina räkning och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är yuliia.k@guruadmins.com
Tack så mycket för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
