CryptoBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hallå

Hej. Jag gick nyligen med på din spelwebbplats. Jag gjorde en insättning och märkte att om jag kryssar i rutan skulle jag kunna få en bonus. Jag gör mycket sportspel. Insåg inte när bonusen var för slots. Men det störde mig inte. Jag band för att spela slots för mina gratissnurr. Men varje spel jag spelade, fortsatte att säga ett begränsat land. Jag tänker varför. När jag just har lagt en massa satsningar på sport. Jag lämnar det ett tag. Sedan ett par dagar senare försöker jag dra mig tillbaka, men det säger att jag inte kan det på grund av min bonusrullning. Vilket jag inte kan göra eftersom det inte låter mig spela slots. Jag har pratat med Juliet Din assistent på telegram för att fråga henne om vad som kan göras. Hon sa att hon skulle se någon högre upp för att hjälpa. Jag hörde ingenting i tre dagar. . Så jag försöker ta reda på hur jag kan spela slots för att använda min rollover-balans. Så jag använde en vpn så att det skulle tillåta mig, jag visste inte att jag kunde göra det. Du kan tydligt se att jag bara försökte komma på slots. Kan du hjälpa mig med det här. Jag gillar att satsa på den här webbplatsen

cryptobet.com svarade och sa ledsen men vi har stängt ditt konto för att använda vpn. Jag tittade därvillkor. Och hittade äntligen det. Det säger det. För penningtvätt.

det bör tydligt säga att lite mer

och jag försökte få hjälp av assistenten, som inte svarade efter 3 dagar. Jag försökte använda min rollover-bonus för att ta ut mina pengar. De visste tydligt att men eftersom jag hade 1000 £ rensade de mitt klagomål från forumet så att ingen kunde se min oro och i grund och botten torkade mig från någon kontakt med dem. Det är en skam att de kan ta mina pengar så.

Kära Carl,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att användning av VPN är strängt förbjudet i de flesta kasinon. Jag kontrollerade kasinonets T & Cs och jag hittade detta:

"Användning av VPN eller någon IP-maskningsteknik är förbjudet. Användning av sådan teknik är skäl för uppsägning av konton och saldor kan förverkas enligt kasinos bedömning. Vi förbehåller oss rätten att begära från användarens identitetshandlingar för att verifiera att de inte är bosatta i USA, medborgare eller är inblandade i någon form av olaglig aktivitet som strider mot våra användarvillkor. Vi blockerar aktivt USA: s IP-adresser från att deponera och spela riktiga pengar-spel. USA-användare kan registrera sig på plattformen endast i syfte att spela de gratis spel vi erbjuder tillsammans med att delta i vårt online-marknadsföringsprogram.

Tyvärr är vår ståndpunkt kort och tydlig här - du ljög för kasinot om din plats för att spela slots och det finns ingenting vi kan göra för dig under dessa omständigheter.

Om det finns ytterligare information som kan stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Carld,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.