Spelaren från Ryssland står inför uttagsproblem eftersom kasinot anklagar honom för att använda ett VPN för att komma åt deras sida, vilket han förnekar och säger att sidan är tillgänglig utan en sådan.
Automatiskt översatt:
Crown Slots Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av VPN-anklagelse.
Automatiskt översatt:
Belopp: 736 €
Crown Slots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Crown Slots Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
1d 8h 26m 20s
Ärenderapport
6 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kasinot anklagade mig för att använda ett VPN för att spela på deras sida, vilket inte är sant. Webbplatsen är tillgänglig utan användning av en VPN, och den användes inte under spelet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej sorg321,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crown Slots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Använder du någonsin VPN överhuvudtaget?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kontot verifierades helt förra månaden, runt den 20 februari.
Ja, ibland använder jag VPN för vissa webbplatser. Jag använde dock inte VPN på deras sida eftersom det inte är nödvändigt, deras sida och spel är tillgängliga utan VPN, jag kopplade inte upp det. Och jag övervakar detta.
Senast jag skrev till dem i livechatt var den 13 mars, då jag fick det här brevet om att använda VPN. Jag sa att det var ett misstag, men de hjälpte mig inte på något sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Tack sorg321 för all information som lämnats. Eftersom vi behöver ytterligare bevis från kasinot angående användningen av VPN kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej där,
Tack sorrow321 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Crown Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Crown Slots Casino har 1d 8h 26m 20s på sig att svara
