Spelaren från Bulgarien försökte flera uttagsmetoder för att ta ut sina vinster, men han fortsätter att få felmeddelanden. Casino svarade inte.
Varje gång jag spelar i det här kasinot har jag en hel del problem med uttag ... Nu i 2 veckor har jag försökt ta ut mina pengar ... Jag försökte med bitcoins de sa att de hade ett tekniskt problem, jag försökte med över 5 kreditkort, återigen ett tekniskt problem .... De fick mig att göra en advcash för att ta ut mina pengar där, jag verifierade det och slutligen sa de till mig igen att de hade problem ... Jag har inte längre ett möjligt alternativ hur tar jag ut mina pengar ...
Hej LinkinPark,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru , eller så kan du lägga upp den här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Ja, jag har lyckade uttag, men varje gång de har nya problem ... Jag har 2-3 uttag, men varje gång de avvisar mig 1-2 metoder (tekniska problem) ... Den här gången har jag inte möjlighet att dra ut .. De avvisade mina 5 kreditkort, min BTC-plånbok, min Advcash .... Vi har många kommunikationer ... Jag skickar dig de senaste 4-5
De vill ha några bevis i e-postmeddelanden som jag skickar till dig. Jag skickar dem alla som de vill, men de avvisade återigen min tillbakadragande
Tack så mycket LinkinPark för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Hej LinkinPark,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Crazy Star Casino i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Vi vill be Crazy Star Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst be om att återuppta detta klagomål.