Crazy Luck Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej!

Jag satte in 49,35 med Bitcoin den 27 april 2012. Jag använde ingen bonus av något slag. Jag vann 602.07 och begärde ett uttag via Bitcoin den 5/27/20. Jag skickade in den begärda dokumentationen och skickade ett mejl som frågade om statusen för mitt uttag och fick inget svar, jag pratade med livechatt 3 gånger och frågade om min status och fick olika ursäkter. Jag skickade min dokumentation igen den 30/7 med ännu en begäran och har fortfarande inte fått något svar.

Snälla hjälp Casino Guru!

Libbie B ******

Kära libster66,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga procedur. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Jag förstår fullt ut att det kan vara frustrerande att skicka alla dokument om och om igen, men det är ett vanligt förfarande i nästan alla kasinon.

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@guruadmins.com.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Tack så mycket för ditt svar och info. Jag kommer att skicka tillbaka alla dokument idag. De är alla korrekta och allt de begärde.

Tack så mycket för hjälpen

Libbie

Kära libster66,

Tack för att du låter oss att ditt fall går framåt. Låt oss veta om det kommer att uppdateras.

Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära libster66,

Finns det någon uppdatering angående ärendet? Jag förlänger timern med 7 dagar. Om vi inte får något svar från dig tvingas vi avvisa klagomålet.

Tack så mycket libster66 för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej libster66,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Crazy Luck Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi vill be Crazy Luck Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Jag öppnade igen detta klagomål enligt Casinos begäran.

Vi har betalat uttaget av denna spelare och vi ber om ursäkt för förseningen.

Kära libster,

fick du dina vinster?

Kära libster,

kontrollera dina betalningsuppgifter i profilen och se till att allt är uppdaterat.

Försök att logga in och kontakta livechattstöd (medan du är inloggad).

Kära kasino,

spelaren skickar uppenbarligen rätt Bitcoin-adress för några månader sedan. Snälla, kan du skicka vinsterna till rätt adress?

Villiam,

Jag ser inte att jag någonsin har skickat ett dokument som ber om att pengar ska skickas till den bitcoin-adressen och jag ser inte den adressen i min bitcoin.com eller myntbasplånbok. Får jag se dokumentet som jag skickade uppdaterar min bitcoin-adress till den?

Tack

Libster

Får jag också ha transaktions-ID från Crazyluck så att jag kan spåra transaktionen?

Tack så mycket

Kära kasino,

vänligen svara på spelarens frågor och gör ett uttalande.

Hej!

Jag är så väldigt glad att säga att Crazy Luck har lyckats med min utbetalning och att jag har fått mina vinster. Tack Crazy Luck och tack till er alla här på Casino Guru för att ni har hjälpt mig ännu en gång.!

Libster66

Kära Libster,

Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa till, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.

Vänliga hälsningar,

Viliam