Crazy Luck Casino - Spelarens uttag är mycket försenade.

De tog mina insättningspengar och har inte betalat ut mina vinster. Jag har väntat sedan den 24 november 2023. De slutade svara på mina chattar. Sa hela tiden att jag var nästa att få betalt. Jag fick ett e-postmeddelande förra veckan om att jag skulle skicka in min utbetalningsbegäran igen att de kommer att behandla den omedelbart under ny hantering, kan inte komma åt webbplatsen. Jag är så upprörd över att ha blivit lurad av det här företaget och vill ha mina 702,00 $ som jag har väntat på sedan förra året!

Hej andonlytazzudel8,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crazy Luck Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Mitt konto var helt verifierat långt före denna incident eftersom jag fick en utbetalning på 40 USD innan detta i tid.

Jag tror att det kan ha funnits ett bonusbelopp som jag erbjöds och spelade med min insättning och jag spelade igenom de nödvändiga satsningarna som jag tror var runt $6000,00 vilket lämnade mig med $702-vinsterna gratis. Jag tror att det sista jag kunde prata med någon var i slutet av december, första veckan i januari. Efter det skulle de inte svara på mina chattar och svarade aldrig på ett e-postmeddelande. Jag mailade ledningen och ekonomiavdelningen båda vid flera tillfällen.

Denna korrespondens gällde alltid min utbetalning. Jag kunde aldrig skicka in min begäran igen eftersom när jag fick det e-postmeddelandet och försökte gå in på mitt konto fungerade inte kasinots webbplats längre. Jag har kollat det varje dag sedan dess.

Jag måste också nämna att min $702 utbetalningsbegäran på $702 ändrades till $100 någon gång efter december och trodde att de skulle betala ut ett mindre belopp men det gjorde de aldrig. Jag ville gå tillbaka och revidera det tillbaka till den ursprungliga $702 som fortfarande finns på mitt konto men återigen inte kan komma åt webbplatsen.

Tack andonlytazzudel8 för all information som tillhandahålls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Kära andonlytazzudel8,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Crazy Luck Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Kära Crazy Luck Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru