Marco, en spelare från Schweiz, vann ett ganska stort belopp i kasinot och missade att gå igenom verifieringsprocessen. Senare fann han att hans balans nollställs och kasinot svarar inte på sina meddelanden.
Automatiskt översatt:
Crazy Fortune Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Crazy Fortune Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God kväll, detta kasino bör inte besökas av någon, de har alltid tagit mina insättningar utan problem, då kommer jag att ha tur och vinna över 3000 euro.
Jag har skickat alla dokument, plötsligt var mitt kontosaldo noll.
När jag frågade var det bara tills jag fick verifiera Dan är saldot tillbaka på kontot. Fram och tillbaka, nu svarar de inte ens längre.
Varna alla att spela där för mig detta är bluff. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi uppskattar mycket att du har uppmärksammat denna fråga. Har du fått ett e-postmeddelande med någon form av förklaring från kasinot? Vi rekommenderar att du kontrollerar skräppostmappen eftersom ibland kasinonmeddelanden känns igen som skräppost.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
kasinot fortsätter att prata om det, dokument saknas ... det sista var på mitt körkort, det har inget utgångsdatum, jag svarade att det inte finns något utgångsdatum för schweiziska körkort!
Jag kan inte få svar därifrån!
Jag skickade in allt som på andra kasinon där allt fungerade perfekt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco.
Vi uppskattar att du delar ditt problem med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ok, tack för din ansträngning.
Men jag skulle bli förvånad om du lyckas.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco och Jozef,
Gott nytt år och vi önskar dig ett välmående 2020 :)
Först vill vi be om ursäkt för eventuella olägenheter som uppstått under din speltid och behöver dig veta att du har spelat och vunnit med en bonus som har ett maxbelopp på 10 x insättning.
Du hittar detta under våra bonusvillkor.
Pengarna finns tillgängliga på ditt saldo och du kan ta ut dem idag fortfarande om du inleder ditt uttag.
Kom ihåg att det här är en max utbetalning och du kan inte satsa och försöka vinna mer eftersom det skulle vara ett brott i termer och vi måste avbryta och lägga tillbaka ditt max utbetalningsbelopp.
Vi hoppas att detta löser ditt problem och vi hoppas att du spelar med oss igen 2020.
Vänliga Hälsningar,
Crazy Fortune Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej och gott nytt år också,
Okej, nu har jag 300 euro istället för de 3000 euro som jag vann.
Har jag förstått rätt nu att jag inte får spela med dessa 300 euro ???
Förstår jag rätt vem jag får gratissnurr och jag vinner att du inte kan betala mig? Vad är det för ett kasino? Jag kan alltid sätta in så mycket jag vill, inga problem, men vem jag har jackpotten kan du bara betala mig 10 gånger ?????
Snälla snälla förklara för mig så att jag kan förstå det snälla ????
Jozef, förstår du hur det menas ?????
Hälsningar, Marco
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Tack för hälsningen :)
Så för att rensa upp förvirring, när du spelar med en insättningsbonus, ingen insättningsbonus eller gratissnurr kommer det alltid att finnas en maximal utbetalning.
För insättningsbonusen finns det max kontant av 10 x insättning, för inga insättningsbonusar och gratissnurr finns det max kontanter av 50.
Om du vill spela utan några begränsningar för dina vadslagnings- och uttagsgränser föreslår vi att du spelar utan bonus och sedan kan du dra tillbaka vad du vinner.
Vi hoppas att detta rensar upp förvirringen :)
Vänliga Hälsningar,
Crazy Fortune Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Marco,
Du stör inte oss alls och vi hjälper gärna till.
Ja du deponerade men accepterade en insättningsbonus som har uttaggränser.
Du vann 3000 men eftersom du spelade med en bonus fanns det max kontant av 10 x insättning = 300 max som du kan ta ut.
Ditt konto har verifierats och du kan ta ut dina 300 euro så snart du vill.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Vänliga Hälsningar,
Crazy Fortune Casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ok, tack alla!
Jag önskar er allt gott.
Vänliga hälsningar marco
Redigerad
Automatiskt översatt:
