Spelaren från Brasilien har blivit ombedd att använda en annan casinoplattform. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Crazy Fortune Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 176
Belopp: 311 $
Crazy Fortune Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej god eftermiddag, jag skulle vilja veta hur jag kan få mina vinster på detta casino, de skickade mig detta meddelande:
#- Vänligen skriv ditt svar ovanför denna linje -##
Dan 10 aug, 07:04
Hej,
Tack för att du kontaktade Crazy Fortunes kundtjänst
Vi har bytt plattform och här är e -postadressen för plattformen som har dina vinster. Ge dem bara vår gamla URL så betalar de dina vinster.
certria@gaminglicences.com
https://www.crazyfortune.bet/
Hälsningar,
Crazy Fortune kundtjänst
www.crazyfortune.bet
gamla kasinon URL
https://www.crazyfortune.bet/
Ny casino -URL
https://www.crazyfortunecasino.bet/
Jag kontaktade via e -postmeddelandet som kasinot skickade till mig och jag fick detta svar:
Kära fru:
Den hänvisade webbplatsen är okänd/olicensierad, som kan ses på deras webbplats. Vänligen spela inte om du inte litar!
Antillephone NV
Compliance & Licensing Department
Tvistlösning 8048/JAZ
Ingen av dem svarar längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Solarizy,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag måste erkänna att jag inte riktigt vet vad som händer här. Bara för att sammanfatta - du spelade tidigare på den "gamla" webbplatsen, och kasinot betalade inte ut din vinst och bad dig att börja spela på deras "nya" webbplats, vilket borde kreditera dig dina vinster. Är det rätt?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra originalmeddelanden mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För att sammanfatta - du har redan spelat på den "gamla" webbplatsen, och kasinot har inte betalat dina vinster och har bett dig att börja spela på den "nya" sajten, vilket borde kreditera dina vinster. Detta är rätt?:
Jag spelade på den gamla sajten och hade ett värde av över $ 300 dollar på mitt konto, jag kommer inte ihåg det exakta beloppet för riktiga pengar.
Efter att webbplatsen ändrats pengarna var borta från mitt konto, kontaktade jag dem och de skickade mig detta meddelande.
(Logga in så ser du ditt saldo.
Observera att den nya webbplatsen är i EURO så vi har konverterat ditt tillgängliga saldo.)
De lade till 250 euro på mitt konto och en bonus på ytterligare 250 euro till mitt konto.
När jag försökte göra ett uttag sa det att mina medel var otillräckliga och visade sig med € 0,00, 
Jag kontaktade webbplatsen igen och fick veta att jag var tvungen att slutföra bonuskraven för att begära ett uttag.
Jag kontaktade dem igen och nämnde att saldot jag hade innan sajten ändrades var riktiga pengar och att jag inte hade några bonusar, att de hade lagt till den här bonusen på mitt konto.
Sedan sa de till mig att kontakta den gamla leverantören och skicka deras gamla URL till att de skulle behöva betala mina intäkter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Solarizy för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Solarizy!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Crazy Fortune Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ska jag vänta på att kasinot kommer i kontakt med dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Om du vill ha ett e-postmeddelande kan du skicka ett e-postmeddelande till kasinot.
Isso no dia 14/08
Assunto: Återbetalning av medel
Hej Amanda,
Vi kontaktar dig för att informera dig om att Mountberg bestämde sig för att ta bort CrazyFortune på grund av upprepade regelproblem, så tyvärr kommer vi inte att representera dem längre. Ditt konto har nu stängts men vi märker att du har ett saldo på $ 330,25 och vill ordna tillbaka dessa pengar till dig.
För att kunna betala dessa medel är det nödvändigt att ange med vilken betalningsmetod du vill få dem. Vi ber dig att läsa följande instruktioner noggrant och skicka oss den begärda informationen beroende på vilken betalningsmetod du valt.
Enviei uma mensagem para eles estou esperando para ver se obtenho alguma resposta.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Solarizy!
Förstår jag det rätt, att beloppet i e -postmeddelandet du just fått i ditt mejl är det saknade beloppet från kasinot och nu ska det överföras till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det här e-postmeddelandet fick jag den 14/08, jag hade inte sett det, jag såg det bara igår, men jag hade redan skickat flera e-postmeddelanden till dem efter 14/08 och jag fick ingen retur från dem .
Jag skickade ett mejl till dem igår, men jag har fortfarande inte fått något svar, jag vet inte om de kommer att återkomma till mig.
På den gamla webbplatsen hade jag mer än $ 300 värt på mitt konto, jag kommer inte ihåg det exakta beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Solarizy!
Fick du några medel som det stod i det mejl du fick?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick det inte alls, casinostödet svarar mig inte längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Solarizy!
Acceptera mina ursäkter för ett försenat svar, eftersom det inte skedde någon vidare utveckling skulle jag vilja ge ett försök till att kontakta casinots representanter för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ta gärna kontakt med kasinot, jag har inte fått någon feedback från deras support, jag tror inte att de kommer att svara dig heller.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Crazy Fortune Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De kommer inte att svara 🤦🏻♀️, kasinot har redan ett dåligt rykte, så det spelar ingen roll för dem!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som '' olöst '', vilket kommer att påverka casinots betyg på ett negativt sätt, vilket kommer att stärka dess rykte i lägre led på vår webbplats.
Jag hoppas uppriktigt att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
