Crashino Casino - Spelarens uttag är blockerat på grund av platsproblem.

Jag klickade på ett erbjudande som visades i app-telegrammet, som tog mig till den här miniappsajten som kraschade, men det var fortfarande deras hemsida, den tillät mig att göra en insättning och slutföra konfigureringen av min profil. Min insättning gjordes och när jag gick för att spela spelen får jag meddelandet att "spel är förbjudet på min plats". Nej ingenstans på deras sida eller på annonsen står det att USA inte får spela på deras sida. Jag vill bara ha tillbaka min insättning men de vägrar låta mig ta ut pengarna. Jag får ett felmeddelande varje gång eftersom jag inte har uppfyllt bonusvillkoren, men alla dessa bonusar har gått ut ändå. Och det visar att maxbeloppet för uttag är precis vad jag satte in. Jag försöker inte ta ut mer än vad jag satte in.

Hej cld6996,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crashino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Är detta en officiell version av detta casino?
• Fick du deras telegram från deras officiella sida?
• Försökte du begära återbetalning via telegram?

Observera att USA enligt deras villkor är ett begränsat land - du kan kontrollera det här: https://www.crashino.com/en/terms

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Telegram har ingenting att göra med insättningen och överföringen av medel. De är en tredje part och allt de gör är att koppla personen till din webbplats. De behandlade inte min betalning. Min betalning behandlades av din sida via "miniappen" i telegram, som fortfarande är din sida. Mina pengar visas på din webbplats och insättningen listas under din transaktionshistorik via din webbplats. Telegram kan och kommer inte att hjälpa mig eftersom de inte hanterar någon form av betalningar eller transaktioner. De är helt enkelt där för att koppla ihop prickarna.

Jag har försökt ta ut mina pengar och bara fortsätta springa runt. Först var det att jag inte hade uppfyllt bonuskraven, ja det är sant eftersom jag är begränsad från att göra det. Varje kryptovalutaadress jag försöker lägga in kommer bara tillbaka med ett felmeddelande som säger att jag måste kontrollera adressen eller så är beloppet felaktigt även om det visar att det maximala uttagsbeloppet är exakt vad mitt insättningsbelopp är.

Jag har tillhandahållit informationen om telegrams roll i hur allt detta fungerar, som jag faktiskt fick genom att klicka på din inställningslänk från din sida i "miniappen"

allt jag vill är att ni alla ska behandla en betalning tillbaka till mig via Litecoin och jag kommer att ge er en adress att skicka den till. Jag förstår inte varför detta måste vara långt och utdraget när du uppenbarligen har pengarna och Jag kan inte komma åt spelen som dina annonser korrekt borde avslöja att även i Telegram att det finns jurisdiktionsbegränsningar eftersom det uppenbarligen låter folk komma åt det och göra insättningar direkt till dig bara genom att klicka på en annons. Åh och jag bifogar också igen där det visar mitt insättnings- och uttagsfel.

och bara för att notera att det SPECIFIKT anger att telegram inte är inblandat i några transaktioner eller betalningar etc och för att lösa dessa förfrågningar. För att kontakta SP som är tjänsteleverantören för miniappsajten som är crashinocasino

Och när jag pratar med dig, menar jag inget av det här mot dig. Det här är jag som pratar med dem. Ville bara förtydliga det.

Hej cld6996,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Jag mailade informationen som efterfrågat

Jag lägger upp inlägget som de har på telegram som säger "Alla spelare kan spela..." utan att nämna något om platsbegränsningar... Och det finns en video som visar hur du gör en insättning som visar att insättningen görs direkt till dem.

Hej CLD6996,

Efter ytterligare granskning av ditt ärende kan vi tyvärr informera dig om att vi inte kommer att kunna hjälpa dig ytterligare och kommer att behöva avsluta ditt klagomål.

För det första är det viktigt för alla spelare att noggrant läsa igenom villkoren för alla casinon, inklusive begränsningarna för länder, eftersom du godkänner dessa villkor vid registrering.

Dessutom kan vi bara hjälpa till med vanliga onlinekasinon. Eftersom detta är en app-/tredjepartsleverantör (via Telegram) kan vi inte ingripa i denna fråga.

Jag rekommenderar att du kontaktar dem direkt för att begära en återbetalning av din insättning, eftersom detta är det enda sättet att få tillbaka ditt saldo.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde ge mer hjälp med ditt problem.

Med vänlig hälsning,

Nick