Crashino Casino - Spelarens bonus krediterades inte.

Den 29-4-2023 fick jag ett e-postmeddelande från crashino@crashino.com med en kampanj. I e-postmeddelandet stod det: " Crashino. 20 MEGA SPINS. Få dessa fantastiska Mega Spins direkt!

Söta upp ditt liv med detta fantastiska erbjudande om 20 megasnurr med 0 omsättningskrav på Sweet Bonanza! Spela med 1$ värt per snurr bara under de kommande 24 timmarna. Hur får man denna bonus?

1. Gör en insättning över 20$ 2. Gå till bonussektionen och hämta din bonus

2. Öppna Sweet Bonanza för att spela dina gratissnurr. Detta erbjudande är endast giltigt inom de närmaste 24 timmarna, gör anspråk på det innan det löper ut!"

Så senare på dagen satte jag in (första gången jag satte in där) $23,58. när min insättning togs emot var jag fortfarande långt under 24-timmars utgångstiden. Jag kollade mitt konto och det fanns ingenting på bonusfliken. efter att ha pratat med livechatt-representanten fick jag höra "jag är väldigt ledsen för det orsakade besväret men jag har sett till att din oro har prioriterats för att kontrolleras så snart som möjligt" under de kommande 12 timmarna kontaktade jag dem 4-5 gånger och fick höra detsamma, "jag är mycket ledsen för det orsakade besväret men jag har sett till att din oro har prioriterats för att kontrolleras så snart som möjligt", varje gång utan någon annan förklaring. Jag fick höra flera gånger att jag inte kunde prata med en chef, bara chattrepresentanter. Jag begärde också en chattranskription i slutet av varje chatt och fick veta att de skulle få e-post till mig, vilket ingen av dem gjorde. den sista chatten jag hade med dem begärde jag alla chattavskrifter och konversationen kopierade och klistrade jag in. "10:26 namn: David

Varje konversation jag har haft med er under de senaste 11 timmarna har markerats för att ni ska kunna skicka mig transkriptionen. jag har inte fått någon av dem. Jag behöver att du skickar transkriptionerna till de chattarna och den här.

10:27 Mark

Hallå. Tack för att du kontaktade mig. Hur kan jag hjälpa dig?

10:27 David

Varje konversation jag har haft med er under de senaste 11 timmarna har markerats för att ni ska kunna skicka mig transkriptionen. jag har inte fått någon av dem. Jag behöver att du skickar transkriptionerna till de chattarna och den här.

10:28 Mark

Om du vill få utskriften strax efter chattens slut, tryck på knappen skicka mig en utskrift så skickas den automatiskt till dig via e-post.

10:29 David

nej jag har gjort det för varje chatt och det har inte fungerat

så jag behöver dessa utskrifter

10:33 Mark

Tack för att du väntar och jag är mycket ledsen för besväret, men jag har sett till att din oro har prioriterats för att kontrolleras så snart som möjligt. Se till att du trycker korrekt på skicka mig en utskriftsknapp.

10:33 David

det är vad du sa om gratissnurren du ljög om att du gav mig

10:35 David

det har gått 11 timmar med noll bevis att något görs åt det så jag antar att eftersom jag får exakt samma svar om utskrifterna, kommer jag aldrig att se dem heller .... stämmer det?

10:36 Mark

Jag är mycket ledsen och du ber uppriktigt om ursäkt för besväret, jag kan försäkra dig om att jag har vidarebefordrat din oro en gång till för att bli kontrollerad snabbare." Mark avslutade chatten direkt efter att ha skickat det sista meddelandet.

Vad jag ifrågasätter att den enda anledningen till att jag deponerade där i första hand var på grund av e-postkampanjen jag fick. som nu verkar som att jag lockades dit och lurades att sätta in av den falska befordran som jag aldrig fick. Kampanjen gällde 20 gratissnurr utan omsättningskrav, lika bra som kontanter. Jag känner att de är skyldiga mig 20 gratissnurr värderade på samma sätt som kampanjen som erbjuds under samma villkor som de erbjöd i mejlet jag fick. om de inte är villiga att göra det bör de återbetala min insättning.

Hej nostalgicbrew222,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Crashino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Finns det någon länk till denna bonus eller någon form av skärmdump som visar mer detaljerade villkor för den? Har du fortfarande de insatta pengarna på ditt casinokonto eller är de redan förlorade?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick. Tack så mycket för din tid och ansträngning i detta. Den ursprungliga insättningen användes kort efter insättningen. Jag tänkte inte så mycket på det för efter att ha pratat med chatten första gången fick jag höra att problemet arbetade på och skulle åtgärdas inom kort, så jag tänkte att när jag snurrar lite och förlorar eller vinner, kommer den bonusen att finnas där. Crashino casino Marknadsför sig själva som ett no KYC casino och verifiering efterfrågas inte vid registrering. Jag skickar gärna in alla dokument jag behöver, som har kommunicerats till dem och sedan ignorerats av dem. Jag skickade bilagor till e-postmeddelandet jag fick som innehöll kampanjen men ingen oro, jag kommer att skicka dem igen.

Jag vill bara klargöra detta.... Det här handlar inte så mycket om pengar så att säga. vad jag menar är att jag lever ganska bra så det här kommer inte att få mig att stå utan hyra eller mat eller något. Jag gör vanligtvis en liten första minimiinsättning innan jag sätter in något väsentligt så att jag kan se hur de sköter saker och ting först (av exakt denna anledning). Det här handlar mer om att bli lurad och lockad att spendera pengarna under den falska förevändningen att ha en så bra bonus att falla tillbaka på. jag spenderade depositionen på egen vilja så jag förväntar mig verkligen inte att få ersättning för det. Vad jag förväntar mig är att de rättar till ett fel och att de står för vad de erbjöd i första hand, varken mer eller mindre. Och om de misslyckas med att göra rätt och bevisa att de är bedrägliga så hoppas jag att detta klagomål fungerar som en varning till nästa person bakom mig, att denna plats inte är att lita på med dina pengar eller tid. igen nick tack för att du tog dig tid, om du behöver något mer från mig, låt mig bara veta. Ta hand om dig.

Hej Nick. Jag kollade på mitt crashino-konto i morse och bonusen för de 20 megasnurren finns på mitt konto. tack så mycket för din ansträngning och tid som lagts ner på frågan.

Tack nostalgicbrew222 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick