Spelaren från Manitoba upplever problem med sin bonusinsättning med gratissnurr som inte krediteras, och dålig kundsupport. Spelaren fick också sin insats i ett blackjack-spel avvisad, vilket tömde deras saldo. Nu har spelaren begränsats från att komma åt sidan.
loggade tillbaka online och in på casinot och kolla kampanjsidan, välj sedan en fisk och fick en bonusinsättning med gratissnurr. Jag följde länkarna enligt instruktionerna och fortsatte med min insättning. Timmar senare finns det fortfarande inga bonussnurr. När jag går för att ringa på livesupport var det aldrig någon uppföljning efter att ha uttryckt denna händelse...
Jag tänker lite på det här och går i spelläge mer men kolla sedan livespelen - min favorit!
Kort efter några bra händer gick jag för att ringa på support omedelbart efter att jag avvisat min insats i ett blackjackspel, eftersom spelet tog ut mina pengar och lämnade mig med ett saldo på 0,60.
Jag får kontakt med en annan agent och fortsätter med att dela serien av händelser som har inträffat under dagen... hon heter Elma/Alma erkänner mina klagomål och bad om en minut för att undersöka det... när hon kommer tillbaka nämner hon ingenting om några mina klagomål men frågar om -0,25!? Först och främst tänker jag var skulle detta komma!? Och vad har detta med mina behov att göra!? Förekomsten av urskillning och avfärdande av mina bekymmer blev visserligen lite frustrerande. Jag var tvungen att upprepa arten av mitt klagomål men kunde inte hålla den här agenten i dialog
Vid det här laget tror jag fan... Jag skulle vilja begära en återbetalning; inte för de hundratals som spenderats den senaste tiden utan helt enkelt för insättningsbonusen som aldrig mottogs... Skaffa detta och ta reda på:
Nu är jag begränsad från att komma åt sidan... Pffft som om de är den enda sajten eller kanske det finns en tro på att sajten är orörbar och fri från ansvar eller kritik för dåligt allt
Hej pranteaur,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ComeOn! Kasino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Skulle det vara möjligt att skicka de exakta villkoren för bonusen du gjorde anspråk på? Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att om en bonus inte krediterades, är det inte meningen att spelaren ska använda det insatta saldot förrän ärendet är löst eftersom det i princip betyder att du accepterar dess tillstånd.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick
mitt konto har verifierats i flera månader nu och jag har varit en mycket vanlig spelare på den här plattformen
när jag tänker tillbaka och med hänvisning till min till transaktionshistorik har det skett dubbla debiteringar på min nätbank och inte ackrediterade utan insatta i väntan. Jag är inte rik men ekonomiskt säker... Jag har mycket på gång och glömmer saldon, insättningar som väntar etc. ComeOn har varit med praxis och policy som är oetisk enligt standarder för bevarad tillfredsställelse. Det är min åsikt om dem och har dokumenterat serien av olagliga handlingar och vill genomgå en juridisk process för att lägga ut detta och göra andra konsumenter medvetna!
Det exakta datumet för verifieringen är okänt som en spelare. Jag tror inte att det är nödvändigt eller viktigt att hålla reda på sådana detaljer.
när jag senast såg var mitt spelsaldo slut. Ingenting och jag har det bra med att jag känner att systemet och dess operatörer manipulerar spelen med koder och berövar spelare deras pengar! Som nämnts i mitt klagomål avvisade spelet min insats men tog mina pengar varför skulle du tro att det skulle finnas några pengar där? Men i rättvisans namn för att svara på din fråga när jag senast såg innan att vara begränsad från appen bara Pennies.
Hej pranteaur,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra hela din insättnings-, bonus- och spelhistorik med någon form av kommunikation mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock