Spelaren från Finland är missnöjd med bonuspolicyn. Vi avvisade detta klagomål eftersom vi inte har möjlighet att tvinga kasinon att ge bonusar till spelare.
Automatiskt översatt:
ComeOn! Casino - Spelaren kan inte lösa in lojalitetspoäng.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 €
ComeOn! Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå. Jag har cirka 78 000 lojalitetspoäng i det kasinot. Men låt dem inte användas i butiken. Jag har också blivit avstängd från alla kampanjer utan anledning. Jag har varit i kontakt med kundtjänst flera gånger men ingen anledning har getts. Jag har inte brutit mot några regler och poängen tjänas genom att spela. Det sägs därifrån att ett sådant beslut har fattats av en högre instans och de kan inte göra något åt det. Jag har inte fått någon förklaring till smällningen och låsningen av punkterna, även om jag försökt fråga flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Tuukka,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Även om jag förstår din synpunkt, vänligen förstå att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem.
Jag är ledsen, men vi kan inte straffa kasinot för att utesluta dig från att ta emot bonusar eller för att begränsa möjligheten att lösa in lojalitetspoäng.
Om det finns något annat som jag skulle kunna hjälpa dig med, tveka inte att meddela mig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå. Självklart förstår jag att casinon har olika policyer gällande bonusar, men jag tror att lojalitetspoängen som tjänas in genom att spela är min egen valuta, som casinot inte tillät mig att använda. Trots förfrågningar har jag inte fått någon förklaring. Jag har inte brutit mot några regler, men poängen har faktiskt samlats på att spela i kasinot. När allt kommer omkring kunde casinot då inte betala ut vinsterna och bara säga att de inte behöver betala eller förklara något för kunden. Ja, det passar inåt. Ganska konstig aktivitet för mig. Jag skulle vilja ha åtminstone en förklaring till beteendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Tuukka. Jag är ledsen, men vi har inte möjlighet att be kasinon att ge bonusar till spelare, och varje kasino kan när som helst utesluta vilken spelare som helst från att ta emot bonusar. Jag håller med om att casinot åtminstone skulle kunna ge dig en förklaring, men detta är inte något vi nödvändigtvis skulle kräva, och vi kan inte hjälpa dig vidare i det här fallet.
Efter att ha samlat in all nödvändig information beslutade vi tyvärr att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock