CoinyWin Casino - Spelarens frågande hjälp.

Jag öppnade ett konto hos CoinyWin den 27/05/2021, samma dag gjorde jag en mbc-insättning (2,66 MBC) och tog Sports 75% bonus, jag satsade och tog ut dagen efter (12.00mbc)

20/5/2021 - få ett meddelande om att mitt uttag avbryts, vid livechatt fick jag information om att jag behöver lägga till dokument,

Det gjorde jag, skickade dokumenten och lade till dem på webbplatsen och drog mig tillbaka igen.

20/6/2021 - Jag får ett mejl igen om att mitt uttag avvisas.

på livechatt kan jag inte få reda på någonting eftersom han är väldigt oprofessionell och oförskämd, det finns inget svar på e-post.

Jag lade till dokument (id-kort, faktura, selfie) Jag gjorde uttag igen men ändå inte behandlat

nu på deras webbplats kan jag inte spela eller spela på kasinot, jag vet inte vad som händer.

Kära MarioGLS,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor.

Spelade du också i kasinosektionen?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära MarioGLS,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.