Spelaren från Thailand satte in $35 och vann, vilket ger sitt saldo till $185, men står inför kontoverifieringsproblem som hindrar honom från att ta ut pengar. Efter att hans verifieringsförsök avvisades på grund av avvikelser i kontoinformationen begärde han ändringar som nekades, vilket ledde till att hans konto blockerades.
Jag sätter in 35$ och spelar och vinner. Jag har tillgängligt saldo 185$. Efter att jag har tagit ut säger de till mig att mitt konto måste verifieras. Så jag verifierar med mitt dokument. De godkände inte min kontoverifiering. De säger att min kontoprofilinformation är inte samma som mitt dokument. så jag ber om snälla ändra min kontoinformation .De säger att de inte ändrar mina kontouppgifter .Så tänk ,Hur kan jag ta ut mina tillgängliga pengar .Efter 2 dagar blockerar de till mitt konto .Scam casino.Jag vill ha tillbaka mina pengar .Snälla hjälp för mig.
Kära ZarNiPhyo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det är viktigt att spelaren fyller i sin profil med korrekta och uppdaterade personuppgifter som matchar de dokument de tillhandahåller.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Innan jag börjar spela fyller jag i slumpmässig information. Eftersom jag tror att den här sidan inte behöver kyc för uttag. Efter att jag spelat vann jag och försökte göra uttag. Info är inte samma ,Jag accepterar ,Men de bör godkännas för att ändra data som mitt dokument, Eller inte Hur kan jag ta ut mina pengar. Jag skickade dokumentet är mitt körkort. Hjälp till mig. Mitt konto har 185$ på mitt konto. Jag kan inte ta ut och jag kan inte komma åt mitt konto.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
