HemKlagomålCoins.Game Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Coins.Game Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: Ł9

Coins.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-16 | Ärende avslutat : 2024-08-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Texas hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med både spelaren och kasinot angående förseningen, vilket tillskrevs handläggningstider och potentiella nätverksproblem. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar, vilket ledde till oförmågan att ytterligare undersöka frågan. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag skickade in mitt uttag tidigare idag och tidigare har uttagen alltid tagit 20 minuter eller mindre att godkännas men jag skickade in det för flera timmar sedan och det har fortfarande inte gått igenom. Priset på LTC har trendigt uppåt och jag undrar om de kanske inte väntar på att priset ska sjunka innan de godkänner uttaget. Hur som helst, de håller avsiktligt undan mitt uttag men ger mig ingen bra anledning till varför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära Bamboozler7,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Bamboozler7 och Casino Guru- teamet!


Enligt vår information godkändes spelarens uttag framgångsrikt; vi skickade motsvarande skärmdump till kristina.s@casino.guru .


Tyvärr kan förseningar i uttag förekomma av olika anledningar, och LTC-nätverket kan också vara hårt belastat; tyvärr ligger sådana problem utanför vår kontroll.


Tack för att du förstår!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Bamboozler7,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Bamboozler7,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter