HemKlagomålCoins.Game Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Coins.Game Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 850 €

Coins.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-02 | Löst : 2024-09-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade svårigheter att ta ut sina vinster eftersom hans Skrill-konto var låst, och kasinot vägrade att tillhandahålla banköverföringsalternativ trots hans verifierade konto. Han hade flera gånger kontaktat supporten men hade ännu inte fått någon lösning. Problemet löstes när spelaren bytte ut sina vinster mot kryptovaluta, vilket gjorde det möjligt för honom att framgångsrikt ta ut pengarna till sin plånbok. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har problem med att ta ut mina pengar. Kasinot erbjuder bara Skrill för uttag, men mitt Skrill-konto är låst och enligt Skrills support kommer det inte att öppnas igen. Jag hade den låst för att hindra mig själv från att spela och göra insättningar, och nu kommer de inte att öppna den igen av den anledningen. Så jag har inget annat sätt att ta ut mina pengar.

Jag har frågat casinosupporten om det finns några andra uttagsmetoder tillgängliga, och de erbjuder banköverföringar. Men de vägrar att göra det här alternativet tillgängligt för mig även om mitt konto är helt verifierat. Jag har upprepade gånger försökt prata med casinots supportteam, men de sa att de behövde involvera ekonomiavdelningen, vilket var tänkt att ta 48 timmar. Det var tre dagar sedan.

Jag är desperat eftersom jag inte kan ta ut mina pengar. Jag är till och med villig att betala alla avgifter för banköverföringen. Snälla hjälp mig att ta ut mina vinster. Det här är en fråga om...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Thent,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Coins.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Försökte du kontakta casinots e-postsupport för att begära en manuell banköverföring?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag har vinsterna från en insättningsbonus, bonusen har spelats igenom helt och vinsten betalas ut. Jag har blivit verifierad i ungefär en vecka. Jag har redan kontaktat casinot flera gånger och förklarat situationen att Skrill har blockerat mitt konto och inte har öppnat det igen. Jag har frågat så många gånger om jag kan få en annan betalningsmetod i fusket att jag fick veta att det finns en banköverföring men den är inte tillgänglig för mig. filefilefilefile

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

file det här är mailet från skrill där jag ber att få öppna mitt konto igen men de gör det inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

file man erbjöd sig att växla in pengarna till Bitcoin så att jag kan ta ut pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag hoppas att det är fallet då är mitt problem löst

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Så du kan avsluta klagomålet mina pengar byttes mot kryptovaluta och så jag kunde ta ut pengarna som anlände i min plånbok. Jag tackar dig för att du tog hand om saken

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Thent,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

file

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter