Spelaren från Bangladesh hade stött på uttagsproblem från coins.game efter att ha vunnit $84 från ett spelautomat. Trots att han uppfyllt ett oväntat KYC-verifieringskrav efter hans begäran om uttag, avbröts hans uttag, med hänvisning till ett behov av manuell verifiering. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information om den pågående verifieringsprocessen, status för hans dokument och hans senaste kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Automatiskt översatt:
