Spelaren från Ukraina vann pengar men efter att ha kontaktat supporten för uttagsinstruktioner spärrades deras konto två dagar senare utan att pengarna togs ut.
Automatiskt översatt:
Coinplay Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 000 ₴
Coinplay Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 25m 46s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
Översättning
Jag vann lite pengar och kontaktade supporten om hur man tar ut dem. De svarade och jag följde instruktionerna, men pengarna togs inte ut. Jag väntade i två dagar och sedan blockerades mitt konto. Är det så här de lurar folk att sätta in pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Hej Alona95,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Coinplay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om – förklarade de anledningen till att du blockerade ditt konto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
