Spelaren från Armenien gjorde en insättning på $20, vann en satsning och var halvvägs genom ett andra spel när deras tillgång blockerades. Kasinot citerar en regel som tillåter sådana handlingar och vägrar att betala ut spelarens vinster. Klagomålet avslutades eftersom problemet var relaterat till sportvadslagning.
Jag registrerade mig idag, gjorde en insättning på $20, vann och gjorde sedan en andra satsning. Halvvägs genom matchen blev jag blockerad. Jag mailade dem och fick höra att de har en regel som tillåter dem att göra vad de känner för, till och med vägra att betala ut mina vinster. Jag har skärmdumpar som bevis. De är inget annat än ynkliga bedragare.
Hej Arm009,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Coinplay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du använde någon bonus för att samla dina vinster? Hur mycket var ditt saldo för riktiga pengar när ditt kasinokonto stängdes? Angav kasinot den exakta orsaken till att du blockerade ditt konto? Spelade du kasinospel eller sportbetting?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, jag hade 40 $, varav 20 jag satsade på ett volleybollspel, den här satsningen slutade med att vinna, som jag minns att det var med odds på 2 eller mer. Jag tog inga bonusar, de verkar nödvändigtvis ge något sådant för en insättning, jag vet inte. De säger inte den exakta orsaken, jag har skärmdumpar av meddelanden, jag gjorde bara två satsningar och spelade inte sport i kasinot
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
