HemKlagomålCoinBets777 Casino - Spelarens uttag har försenats för dokumentverifiering.

CoinBets777 Casino - Spelarens uttag har försenats för dokumentverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: £475

CoinBets777 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-08-04 | Ärende avslutat : 2024-08-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade slutfört omsättningskraven, satt in via krypto och försökte göra ett uttag efter att ha vunnit. Trots att de har skickat de nödvändiga dokumenten för verifiering hade det inte gjorts några framsteg, och spelaren kunde inte ta ut sina vinster på £450. Klagomålsteamet kunde inte gå vidare med utredningen på grund av bristande respons från spelaren, vilket ledde till att klagomålet avslogs. Spelaren hade möjlighet att återuppta klagomålet när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag slutförde nyligen de 25 gratismarkerna och satsade, jag fick besked om att sätta in ytterligare 25 och sedan skulle jag kunna göra uttag.

jag satte in via krypto och startade uttaget av det max som var tillåtet genom denna kampanj som var 25, jag frågade supporten om jag måste ta ut hela 50 eller jag kunde behålla de insatta 25 för att spela med som de sa att jag klarar av att håll det inne och spela det som en normal insättning.

Jag använde min insättning och slutade med att vinna så gick för att ta ut den som fick rådet att jag behövde tävla verifiering, vilket är bra, jag skickade in mina dokument till specificerad e-post på torsdagen och fick rådet 24 timmar, jag har checkat in två gånger nu och båda gångerna bara rådde flaggad med finans utan förklaring.

Jag försöker för närvarande ta ut ett belopp på 450


Jag har nu informerats om att de har fått mitt första e-postmeddelande som var ett svar på exakt e-postmeddelande de mailade mig från, jag skickade illa upp igår och de bekräftade att det hade tagits emot och sa till mig att det skulle göras idag men min verifiering är fortfarande inte klar så inte kan dra sig tillbaka

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej liamconnor96,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med CoinBets777 Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Nick,


Processen har pågått sedan torsdagen den 1 augusti, jag fick rådet 48 timmar.


Dokumenten jag lämnade var ett nyligen utfört kontoutdrag från förra månaden, mitt pass med alla detaljer synliga, mitt bankkort (även om jag inte skulle göra insättningar med det) och min kryptoplånbok,


det är inte nödvändigtvis tiden som gör mig orolig och mer bristen på korrekt information och kommunikation.


Jag fick höra flera gånger att det var med ekonomin för att sedan få veta att de inte ens hade e-postmeddelandet med mina dokument på, jag ångrade dem sedan på lördagen och de bekräftade ankomsten och berättade för mig timmar, jag pratade med kasinot pratade med casino i morse för att fråga hur mycket längre och de kopplade bara bort chattarna och svarade aldrig igen filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Uppdatering: de uppger att verifiering tävlar och sa till mig att de skulle betala mig inom 24 timmar, det har nu gått 48 timmar och ingen betalning


de ignorerar mig nu också filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej liamconnor96,

Som jag nämnde ovan rekommenderar vi att du väntar 14 dagar. Meddela mig när det tar längre tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej nick,


Verifieringen är nu klar!


de har sagt att det skulle ta 24 timmar för mig att få mitt uttag men det var 72 timmar sedan och nu ignorerar de mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej liamconnor96,

Uttag precis som verifiering kan också ta upp till 14 dagar. Meddela oss vid eventuella uppdateringar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej liamconnor96,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter