Spelaren från Virginia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Problemet förblev olöst eftersom kasinot inte hade svarat på flera förfrågningar om den försenade utbetalningen. Klagomålsteamet hade försökt kontakta kasinot men stötte på svårigheter på grund av dess bristande samarbete. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst" i systemet.
Precis som alla andras erfarenheter här är min samma. Vann $1505 den 9/1 och har inte kunnat begära en utbetalning på grund av ett felmeddelande om "avbruten av extern validering" kasinorepresentanter lie lie lie hela dagen varje dag. Kasinochefen David Jackson ljuger också hela dagen varje dag och säger att han kommer att betala dig på 2 timmar men gör det aldrig. Kundtjänstrepresentanterna Austin, Daniel och Olive kommer att ljuga för dig hela dagen och säga att det kommer att fixas inom 6 timmar men det är det aldrig. Inget annat än oärlighet och skurkar på detta kasino. Jag använde ingen bonus, har varit helt verifierad i månader och har fått vinster från detta casino tidigare men bara för att David Jackson bearbetade det åt mig.
Jag skäms över att erkänna att jag tidigare skrev bra recensioner för detta casino efter att ha fått kompensation för $100 gratismarker av casinochefen David Jackson. Lita på mig om du ser en positiv recension av detta casino som det har betalats för eftersom det absolut inte finns något bra med detta casino.
Jag ska kontakta en advokat på Cypern på måndag eftersom jag vid det här laget inte vet vad jag ska göra mer. Kan du ge mig någon hjälp med detta?
Hej,
Jag kunde äntligen skicka in min uttagsbegäran men jag sitter nu i det "begärda" helvetet. Det har gått 14 dagar sedan jag vann de här pengarna och jag har dem fortfarande inte
Fortfarande inga utbetalningsbedragare!
Har fortfarande inte fått betalning. Jag uppskattar din hjälp!
Hej min betalning har fortfarande inte mottagits. Jag kunde äntligen skicka in begäran om uttag och den har varit i begärd status sedan 9/11/2024. Casinochattagenter vägrar svara på chatten eller erkänner mig. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till support utan svar. Kasinochefen David Jackson vägrar också att svara på eller bekräfta mina meddelanden. Tack för all hjälp du kan ge.
Kära cathleenamclaughlin,
Om du begärde betalningen den 11:e rekommenderar jag att du väntar ytterligare tre dagar innan den krediteras. Vänligen meddela oss om det kommer några uppdateringar under tiden.
Tänk på att 14-dagarsperioden för uttaget börjar när du begär det inte hela väntetiden summerad.
Med vänlig hälsning,
Nick
Jag har fortfarande inte fått pengarna till information och ingen kommer att svara på mina e-postmeddelanden, de kommer inte att svara på chatten eller koppla mig till casinochefen. Jag har inte fått något löst och det har kört mig 6 vägar till söndag på grund av bristen på pengar. Min hyra förfaller den 9/1 och förblir obetald eftersom när jag vann pengarna spenderade jag andra pengar som jag inte skulle ha, om jag hade vetat att jag inte fick pengarna samma dag eller nästa dag. Snälla hjälp innan jag blir vräkt!
Tack cathleenamclaughlin för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Tack Nick, jag uppskattar din hjälp
Hej där,
Tack cathleenamclaughlin för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be CoinBets777 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Tack Peter, jag är tacksam för dig
God morgon Peter. Detta är nu en nödsituation för mig. Jag blir vräkt om 6 timmar om jag inte betalar min hyra. Om jag hade min utbetalning skulle det inte vara ett problem. Om jag inte får dessa pengar idag kommer jag att bo i min bil och jag är 63 år gammal.
om det finns något du kan göra för att påskynda detta skulle jag vara evigt tacksam.
Hej Peter, har du några ord för att få detta löst?
Bästa cathleenamclaughlin , du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som ger varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 1 000 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall. Jag är i kontakt med casinorepresentanten och när jag har en uppdatering kommer jag att dela den med dig. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
