Spelaren från Minnesota hävdade att kasinot var skyldig honom pengar i över en månad och beskrev sajten som en bluff. Han uttryckte frustration med kundsupportagenter, Olive och Daniel, för att de lämnat falsk information dagligen. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avvisades.