HemKlagomålCoin178 Casino - Onlinekasino försenar spelarens uttag.

Coin178 Casino - Onlinekasino försenar spelarens uttag.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 600

Belopp: 1 300 $

Coin178 Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-02-18 | Olöst : 2024-03-08
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bosnien och Hercegovina hade drabbats av en betydande försening med sitt uttag. Trots tidigare framgångsrika transaktioner hade hans senaste uttagsbegäran legat på i 20 dagar. Casinosupporten hade inte lämnat några detaljer om förseningen och bad helt enkelt spelaren att vänta på e-postuppdateringar. Spelarens konto verifierades inte eftersom kasinot inte hade begärt någon verifiering. Spelaren hade också låsts ute från sitt konto. Trots flera försök hade vi inte kunnat få svar från kasinot. Eftersom kasinot drevs utan giltig licens fanns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Vi hade markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag satt här ett tag, försökte 1-2 små uttag för att kontrollera om de kommer att betala och allt gick väldigt snabbt, jag hade få insättningar förlorade, första gången när de tjänar lite pengar vill de inte betala sedan den 31 januari.


i livechatt-supporten upprepar de bara för att göra lite undersökning och att det inte finns någon bildtid så vill förmodligen bara inte betala, inget annat, faktiskt det är uppenbart, de gjorde inget från mig, gav ingen detalj bara för att vänta de kommer uppdatera mig via mail och jag väntar redan i cirka 20 dagar och jag är ganska säker på att mina pengar är förlorade (1300 i väntan på uttag och 1000 till på konto). Jag sa till dem många gånger att jag är här för allt de behöver men de frågade ingenting.


Jag använde ingen bonus eller något liknande, de vägrar bara att betala,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Vladan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Coin178 Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå,


Ej verifierad, eftersom de inte frågade om någon verifiering, jag pratade med dem 4-5 gånger på chatten och de berättade bara att de gör en viss förfrågan och kommer att uppdatera mig via e-post, men att alla e-postmeddelanden aldrig kom. Jag har redan sagt i inlägget ovan om du läser det, jag sa till dem om de behöver något är jag redo att skicka, men de bad inte om något från mig. Inte använt någon bonus, ingenting bara riktiga pengar, de vill inte heller ge mig någon detalj varför de inte vill betala.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack Vladan för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej Vladan,

Jag heter Michal och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framgångsrik lösning av ditt problem.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa Coin178 Casino ,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående den försenade betalningen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Michal



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej igen,


Tyvärr är jag ganska säker på att vi bara förlorar tid med dessa bedragare. De tillåter inte att jag kommer in på mitt konto längre. SÅ ganska säker på att de stal mig runt 2600$.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,


Michal

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter