Spelaren från Indonesien kämpar för att komma i kontakt med kasinots support. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Webbplatsen har ingen aktiv chattjänst och det finns inget kontaktnummer som kan kontaktas när en medlem hanterar klagomål
Kära Agus,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Jag hittade livechatt, men det var inte tillgängligt för tillfället, så det finns en chans att de bara arbetar under specifika timmar. Du kan dock alltid komma i kontakt med kasinot via e-post. Jag hittade detta i avsnittet "Kontakta oss":
Vänligen meddela mig om det finns något annat som jag kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Agus,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Snälla, om det finns något annat vi kan göra åt dig, låt oss veta inom den angivna tidsramen, annars avvisar vi ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.