HemKlagomålCodere Casino MX - Spelarens konto uppdateras inte och tar inte emot kampanjer.

Codere Casino MX - Spelarens konto uppdateras inte och tar inte emot kampanjer.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$400

Codere Casino MX
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-30 | Löst : 2024-06-19
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko rapporterade problem med Codere, inklusive inga uppdateringar av deras "Game Hunters"-sektion på 7 månader, dålig kundsupport och nekade kampanjer som kasinot hade skickat. Spelarens konto verifierades, och trots frekvent spel och bevisade insättningar återställdes inte kampanjer. Klagomålsteamet förklarade att bonusar var efter kasinots gottfinnande och föreslog att man skulle välja ett annat kasino om man inte var nöjd. Klagomålet markerades som löst eftersom spelaren erkände att han hittat andra kasinoalternativ.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag kontaktar forumet eftersom jag har följande problem:

1. I avsnittet "Game Hunters" som hanteras av Codere har mitt konto inte fått några uppdateringar under de senaste 7 månaderna, och mina poäng ökar inte. Utmaningarna som jag behöver klara av går inte vidare. Jag har kontaktat casinot genom alla tillgängliga kanaler, och det finns ingen lösning.

2. Den dåliga kundsupporten.

3. Jag har registrerat mig för kampanjer, men kasinot vägrar att ge mig dem. Det här är samma erbjudanden som de skickade till mig, men när jag begär dem nekas de.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Damian296,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Codere Casino MX. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sedan när kan du inte hämta bonusar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att bonusar är en god vilja av casinot och de kan när som helst vägra att ge ut dem till alla spelare.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har varit användare i mer än ett år, mitt konto är i verifierad ordning, för bara en vecka sedan uppdaterade jag mina uppgifter

Men verifierad sedan 2:a öppningsdagen

Jag har rapporterat avvikelser i cirka 30 dagar och kasinot svarar endast med ett automatiskt meddelande och de skickar mig till chatten och chatten till e-postmeddelandet och trots bevis på insättningarna kan kampanjerna inte återställas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ännu en natt med spel utan support och utan att ha fått kampanjer, och trots att jag spelar mer frekvent uppdateras inte min status och kasinot har tydligen redan glömt mitt fall

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Damian296,

Som nämnts tidigare är bonusar en god vilja hos casinot och de kan vägra att ge dem ut till någon spelare utan att ha angett någon anledning - detta inkluderar även alla VIP-system. Om du inte är nöjd med den nuvarande situationen med dem kan jag bara rekommendera att välja ett annat casino eftersom ingen kan tvinga dem att ge ut bonusar till någon.

Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har hittat utmärkta casinoalternativ på denna plattform, tack så mycket


Min tidigare kommentar syftar på "game hunters"-kontot som inte längre går framåt alls, och jag har läst casinots T&C och det står tydligt att tillväxten sker automatiskt bara genom att tillhöra kasinot, och han betonade, kasinot har avvisat mitt ärende

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Damian296,

Jag är glad att höra att ditt ärende har stängts på det sättet. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter