CobraSpins Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag öppnade ett konto med dessa bedragare den 27 mars och gav all information om kyc ... den 1 april verifierades mitt konto fortfarande inte och jag mailade dem för att fråga varför ... de sa att de väntade på mig att göra en insättning. Det är nu den 9 april och jag har gjort fyra insättningar, varav de har lagt till provisioner till varje transaktion .... mitt konto är fortfarande inte verifierat och jag kan inte ta ut £ 2500 i vinster ... Jag har skickat 5 meddelanden som ber vad problemet är och tillhandahålla skärmdumpar av de transaktioner som gjorts med begäran om provisioner ... Jag har inte fått något svar och mitt konto är fortfarande inte verifierat.

Kära Kevin,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilka dokument lämnade du, snälla? Har du ackumulerat dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Kevin,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.