Spelaren från Storbritannien har försökt stänga kontot vid flera tillfällen på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Klagomålet stängdes så olöst eftersom kasinot inte svarade på oss.
Automatiskt översatt:
CobraSpins Casino - Spelarens försök att stänga kontot har förbises.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 32
Belopp: £50
CobraSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.2
CobraSpins Casino har ett säkerhetsindex på 2,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Claire,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och bifogade dessa skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du vänligen bekräfta att du inte har fått några svar från kasinot angående dina självexkluderingsförfrågningar?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hu
Bara för att bekräfta att jag inte alls har fått några svar från kobrasnurr.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Claire för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Förlänga timern med 7 dagar till för att ge kasinot tid att svara.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi fortfarande inte fått något svar från kasinot. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi hjälper gärna till.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
