HemKlagomålCobraSpins Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.

CobraSpins Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 500

CobraSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-04-10 | Ärende avslutat : 2021-05-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien är missnöjd med den långa verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kämpar för att få mitt konto verifierat trots att jag skickar in cirka tio olika dokument, det är fortfarande overifierat och kan därför inte ta ut mina vinster. Jag har skickat dem flera e-postmeddelanden men får inte svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Sim3251,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Det tar vanligtvis några dagar att granska alla dokument helt.

Vilka dokument har du redan tillhandahållit? När skickade du den sista av dem exakt?

Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon.

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Denna del är klar nu och jag försöker ta ut £ 1500 vinster från dem i tre partier på 500 eftersom detta är det högsta tillåtna. Så låt oss se om jag får det!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Mitt uttagsbelopp som jag har begärt är nu £ 1500

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack för ditt snabba svar Sim3251. Jag uppdaterade det omtvistade beloppet. Det kan ta lite tid att ta emot uttaget, därför kommer jag att behålla detta klagomål tills din bekräftelse angående framgångsrik transaktion. Meddela mig så snart du har fått betalningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Sim3251,

Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren slutade svara på detta klagomål. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter