Spelaren från Storbritannien är missnöjd med den långa verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CobraSpins Casino - Spelaren kämpar för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: £1 500
CobraSpins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kämpar för att få mitt konto verifierat trots att jag skickar in cirka tio olika dokument, det är fortfarande overifierat och kan därför inte ta ut mina vinster. Jag har skickat dem flera e-postmeddelanden men får inte svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sim3251,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Det tar vanligtvis några dagar att granska alla dokument helt.
Vilka dokument har du redan tillhandahållit? När skickade du den sista av dem exakt?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon.
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Denna del är klar nu och jag försöker ta ut £ 1500 vinster från dem i tre partier på 500 eftersom detta är det högsta tillåtna. Så låt oss se om jag får det!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt uttagsbelopp som jag har begärt är nu £ 1500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt snabba svar Sim3251. Jag uppdaterade det omtvistade beloppet. Det kan ta lite tid att ta emot uttaget, därför kommer jag att behålla detta klagomål tills din bekräftelse angående framgångsrik transaktion. Meddela mig så snart du har fått betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Sim3251,
Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren slutade svara på detta klagomål. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
