Spelaren hävdar att han anklagades för fusk och hans vinster ogiltigförklarades. Kasinot angav inte vad orsaken är. Hans insättning återbetalades. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag deponerade 150 och spelade i 1 veckor, slutligen hade min satsning nått men efter det cmd368 låt mig inte dra sig tillbaka och säga att jag fuskar, jag ber om bevis men de visar aldrig bara fortsätta att säga att jag fuskar efter att cmd368 bara ger mig tillbaka min balans 150, det här företaget hade mig den värsta upplevelsen ge aldrig ett giltigt skäl för att säga att jag fuskar var du medveten om du kommer att spela i det här företaget
Kära James,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vilken specifik bonus spelade du med? Alla bonusar har speciella bonus T & C, och jag skulle vilja fråga dig om du är säker på att du inte bryter mot något av kasinot Allmänt eller bonus T & C. Detta kan leda till en situation du beskriver. Låt mig veta så att jag kan förstå ditt problem bättre.
Tack på förhand för ett svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära James,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
