Spelaren från Texas har ett spelproblem och bad kasinot att avsluta hans konto. Trots att de har bett om självuteslutning har kasinot fortfarande inte stängt hans konto. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
ClubWorld Casinos - Spelarens begäran om självuteslutning nekades av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 $
ClubWorld Casinos
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kontaktade specifikt detta kasino för några veckor sedan. Jag sa specifikt till dem att jag har ett spelproblem. Vänligen avsluta mitt konto. De fortsätter att inte göra det. De säger till mig att de kommer att återkomma till mig inom 48 timmar. Jag tycker att detta är brottsligt. Jag har ett allvarligt spelproblem och jag ville utesluta mig själv och de tillåter mig inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej emilyphillips1977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ClubWorld Casinos. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kontaktade du dem via livesupport eller e-postsupport? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra exakt samma begäran till nikolas.b@casino.guru? Har du satt in några pengar på kasinot sedan din begäran om självuteslutning?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
