HemKlagomålClubWorld Casinos - Casino vägrar att stänga spelarens konto.

ClubWorld Casinos - Casino vägrar att stänga spelarens konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

ClubWorld Casinos
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-23 | Ärende avslutat : 2023-11-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelare från Finland har aktivt bett casinot att stänga sitt konto men casinot vägrar att göra det. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kasinot kommer inte att stänga mitt konto! Jag har skickat e-postmeddelanden och begärt att kontot ska stängas i chatten. Otrolig! Jag vill verkligen stänga mitt konto!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Passion222,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?

Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:

Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

I fallet med självuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren begära en återbetalning.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Passion222,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter