Spelarens uttag är försenat av okänd anledning.
Automatiskt översatt:
ClubRiches Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 26 000 INR
ClubRiches Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
mina dokument har verifierats men de försenade mitt uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dikasragen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ClubRiches Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
26 januari är mitt konto helt verifierat. Jag samlar in mina vinster med riktiga pengar.
senast den 27 januari svarade de på min e-post efter att de inte svarade tillbaka..de frågar efter min id-data efter framgång de ber om min adress efter framgång, uttagsverifieringen förblir pågående..vänligen hjälp att kontakta dem och ta ut mina vinster
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. clubriches är en total bedragare ... jag tog ut mina vinster som de inte betalade .... de eliminerade också mitt återstående saldo... så vänligen granska detta kasino där det finns medlemmar som vinner men de kan inte betala.. 
mitt uttag avbröts mitt saldo raderades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tycker inte att det är intressant 67296 rupier.. men de eliminerar..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de blockerade mitt konto från spelet, det är verkligen irriterande 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de lämnade mitt saldo som det var vid den första insättningen..alla mina vinster nästan 68000rupe de förlorade..de begår verkligt och massivt fusk.. mycket pinsamt 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej, de clubriches returnerade bara min första insättning.. alla mina vinster togs av dem... de kasinobedragare har hjärtat att riva medlemmars vinster 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dikasragen,
Kan du meddela om du har någon aktiv självuteslutningsperiod i något annat onlinekasino eller spellicens?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
nej jag har ingen självuteslutning på något annat kasino...clubriches casino blockerade mitt konto och betalade inte ut mina vinster... alla mina vinster raderades mitt saldo var borta... de återbetalade precis min första insättning...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dikasragen och tack för informationen hittills. Eftersom vi kommer att kräva mer information från kasinot kommer ditt klagomål nu att vidarebefordras till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
måste jag skicka ett meddelande till michal...eller bara svara här...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
kommer clubriches att betala mig? Jag är redan pessimistisk... de vill bara ta spelarnas pengar men vill inte betala ut spelarnas vinster av olika anledningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Dikasragen,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in ClubRiches Casino att delta i konversationen.
Bästa ClubRiches Casino,
Kan du ge mer information om spelarens ogiltigförklarade vinster och spärrade konto?
Om informationen inte kan delas offentligt, skicka dem inklusive relevanta bevis till mig på michal.k@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
de är clubriches casino letar efter skäl för försvaret ... de sa att jag bröt mot deras regler, de sa att jag använde falska data.. uppenbarligen skickade jag ID och pass för verifiering och verifiering godkändes..så på vilken grund ska jag använd falska data...poängen är att de inte vill betala medlemmarnas vinster...de returnerar bara min insättning, resten sliter de av mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Tack för dina meddelanden ovan och jag hoppas att du mår bra.
Ditt ärende presenterades ursprungligen för oss den 23/01/23 där du bad om hjälp med ett uttag: "hjälp mig att dra tillbaka mitt uttag är fortfarande under behandling och hjälp med att verifiera". Vi begärde och bekräftade att du måste skicka de erforderliga verifieringsdokumenten för att kunna ta emot ditt uttag. Vårt första svar till dig finns nedan:
"Hej Dika,
Vi behöver en elräkning för den adress du bor på utfärdad under de senaste 3 månaderna - det kan vara kontoutdrag, telefonräkning, elräkning, etc.
Detta behövs för att fortsätta med verifieringen av ditt konto.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar,
Aneliya,
Club Riches Online Casino Support"
Du laddade sedan upp dokument som markerade för vårt verifieringsteam att en adress inte stämmer överens och du blev ombedd att ge tillräckliga resonemang om det, ditt svar var: 25/01/23 "Jag brukade skriva fel adress eftersom jag hade bråttom att fylla den in" - vi bad sedan om ytterligare dokument som innehåller korrekt adress och uppgifter som du inte kunde lämna. Ditt senaste meddelande om det här fallet var: "så jag ber er alla att hjälpa till att skriva ner min adress på mitt konto samt behandla alla mina uttag. Jag har verifierat alla mina identiteter och adresser så det finns ingen anledning för er att skjuta upp uttaget mina pengar"
Vi meddelade dig flera gånger att vi skulle behöva denna adressfelmatchning och verifierade dokument för att säkerställa att du skulle få ditt uttag, men tyvärr kom inget mer till oss under de närmaste dagarna. Vi eskalerade det till vårt verifieringsteam och försökte hjälpa dig att ta emot dessa medel med en kollega för att se om det fanns något annat som kunde göras.
Efter ytterligare undersökning bekräftade teamet att det hade skett ett brott mot villkoren och som en gest av välvilja återbetalade de ditt ursprungliga insättningsbelopp, vilket minskade vinsterna.
30/01/2023 - "God eftermiddag,
Tack för att du kontaktade ClubRiches.
Jag har pratat med vårt verifieringsteam och efter ytterligare undersökning kan jag bekräfta följande för dig:
Din senaste uttagsbegäran har avvisats och dina vinster har behållits/klippts med omedelbar verkan och ditt konto kommer att stängas på grund av överträdelse av villkoren (C. Registrering/spelkonto punkt 8).
Som en gest av välvilja till dig har vårt team bekräftat att de vill återbetala din insättning och därför förblir ditt konto öppet för dig att begära ett uttag av insättningen du gjort.
Vänligen skulle du kunna meddela mig när du har begärt detta endast insättningsuttag och jag kan sedan informera vårt team för behandling.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Hälsningar"
Vi hjälpte dig sedan att se till att du kunde begära insättningsbeloppet, vilket du bekräftade att du hade kunnat göra.
Vi kan inte återaktivera ditt konto eller tillhandahålla ytterligare pengar till dig, men vi uppskattar att du kontaktar dig om detta, men enligt villkoren som är tillgängliga vid registrering är detta en del av vår verifieringsprocedure.
Tack
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
du har många anledningar... det är klart att mitt konto har verifierats med id och adress, du försenar fortfarande uttaget och jag skickar ett mail till dig, jag skickar mitt adressdokument, men du svarar inte... då fatta beslutet att avbryta min vinst på grund av en överträdelse...Senast jag mailade dig men du svarade inte...du sa att jag inte skickade min adress...Poängen är att ni inte vill betala för mina vinster och säg att jag begick en överträdelse... även om innan du sa att jag begick en överträdelse har mitt konto verifierats av mitt ID och min adress... så på vilken grund begick jag en överträdelse... varför väntar du på jag ska vinna när du spelar då säger du att...
Detta är ett bevis på att min adress har verifierats innan du säger att jag har begått en överträdelseAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dikasragen,
Förstår jag rätt att du har fyllt i felaktig information på ditt casinokonto?
Kan du snälla förklara denna mening/e-post?:
"25/01/23 "Jag brukade skriva fel adress eftersom jag hade bråttom att fylla i den" - vi bad sedan om ytterligare dokument som innehöll korrekt adress och uppgifter som du inte kunde lämna. Ditt senaste meddelande om det här fallet var: "så jag ber er alla att hjälpa till att skriva ner min adress på mitt konto samt behandla alla mina uttag.."
Jag väntar på ett sanningsenligt svar, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag brukade skriva fel adress eftersom jag hade bråttom..varför hade jag fel och bråttom eftersom alla adresser där jag bor var med kinesiska tecken så jag behövde översätta till mandarin när jag gjorde översättningen jag gjorde ett misstag i skrivandet ... hittills förstår du..
sedan bad de om min detaljerade adress och dokument sen skickade jag dem också men de svarade inte på mina meddelanden... Jag bad dem skriva till mitt konto eftersom jag var trött på att skicka dussintals mail men inget svar ens alla dokument Jag sa skickat via e-post.. : men de sa att jag inte kan ge mina dokument det är dumt de sa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
poängen är att jag har laddat upp alla adress- och id-dokument men de sa att jag inte gav mina riktiga uppgifter.. även jag mailade dem jag skickade id- och adressdokumenten men de svarade inte de sa att jag inte mailade dem …det är sant att när jag fyllde i adressen gjorde jag ett misstag men vid den tiden bad jag dem också att revidera den men de ville inte revidera den... logiskt nog, om jag har kopierat alla mina uppgifter så fanns det en fel bör de kunna revidera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dikasragen,
Kan du skicka alla dokument du har skickat till ClubRiches Casino (ID, adressbevis, etc.) för vidare granskning? Skicka dem gärna till min e-post michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dikasragen,
Tack för ditt mejl, jag har tagit emot det. Vi kommer att granska dokumenten och försöka hitta en lämplig lösning med casinot för dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ok, jag väntar på den bästa lösningen för mig... tack för hjälpen för mig...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dikasragen,
Jag är i kontakt med ClubRiches Casino Team. Jag kan bara be om ditt tålamod för tillfället. Om det blir någon utveckling kommer vi att meddela dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ok tack för hjälpen bror michal..Jag väntar tålmodigt på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Godmorgon Michal,
Jag hoppas du mår bra.
Dikasragen bröt mot villkoren för följande:
"8. All personlig information som spelaren lämnar till M21 måste vara korrekt och fullständig. Spelaren förbinder sig att meddela M21 utan dröjsmål i händelse av att någon information som lämnas till M21 blir felaktig eller ofullständig. M21 förbehåller sig rätten att annullera alla spel samt vinster, blockera spelkonton, utesluta spelaren från att delta i andra spel, behålla betalningar till spelaren och rapportera spelaren till de ansvariga myndigheterna om någon information som spelaren lämnat till M21 visar sig vara felaktig eller ofullständig. spelaren är ansvarig för alla skador och kostnader som uppstår på grund av falsk eller vilseledande information. Om någon medvetet falsk eller vilseledande information tillhandahålls, ska alla transaktioner på M21-kontot förklaras ogiltiga.''
Vårt team slutförde sedan sina verifieringsundersökningar på sin sida och beslutet togs att minska vinsterna och stänga kontot på grund av att de tillhandahållit felaktig dokumentation, för att framgångsrikt få sitt uttag och inte hålla i linje med villkoren för ClubRiches.
Observera att det inte bara var en sak i processen där felaktig information lämnades, utan det framhävdes några gånger när man kollade igenom dokument.
Sammanfattningsvis är vi inte i stånd att öppna kontot igen eller tillhandahålla någon av vinsterna till honom på grund av detta, men vi uppskattar din tid för att låta oss undersöka denna fråga till fullo med dig själv.
Vänliga Hälsningar
ClubRiches Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dikasragen,
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att instämma i ClubRiches Casinos beslut. Anledningen som nämns av kasinot ovan är helt giltiga och bevisen som tillhandahålls av kasinot motsäger helt dina påståenden att du oavsiktligt har skrivit fel inte bara dina adressuppgifter, och om vi höll med dig skulle vi bryta mot våra egna regler, vilket som du förstår vi kan inte göra. Med hänsyn till detta faktum håller vi med kasinots agerande, eftersom det bara höll sig till dess villkor.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
