Spelaren från Argentina har ett problem med pålagda insättningsgränser. Efter att ha tillhandahållit bevis på inkomst, begränsade kasinot spelaren till en månatlig insättningsgräns på 50 000 ARS, vilket från början inte beskrevs i villkoren. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag bifogar en skärmdump som visar att kasinot begärde dokumentation av mina inkomstkällor och jag skickade dokument som visar månatliga intäkter på mer än 350 000 ARS vilket är ungefär 956 USD
Kasinot ålade mig en månatlig insättningsgräns på högst 50 000 ARS, vilket inte var specifikt beskrivet i villkoren. Jag borde kunna sätta in fritt.
Hej lucasgranero81,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med ClubRiches Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Sedan när är insättningsgränsen aktiv? När var sista gången du kontaktade casinot och vad handlade det om?
Observera att om casinot upptäcker några oegentligheter eller om de har misstankar om spelproblem, kan de begränsa dina insättningar och det finns inget någon kan göra mot det.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag berättade om situationen, jag satte in runt 50 000 ars och efter att ha spelat flera gånger testade jag hur uttagen skulle se om jag inte stötte på ett kasino som lurade dig på pengarna, när det var dags att ta ut började de fråga mig för dokumentation, för att verifiera min identitet, presentera ett foto på ett dokument från båda parter, och de sa till mig att det måste undertecknas av en notarie, vilket jag gjorde utan problem! Pengar fick komma ur min ficka för att betala notarien, de accepterade min dokumentation! Sedan bad de mig om ett bankkvitto och jag skickade det till dem och de sa till mig att det också måste undertecknas av en notarie, det vill säga att jag återigen var tvungen att betala en notarie för att underteckna nämnda dokument! Sedan bad de mig om bevis på inkomst, vilket de aldrig hade bett mig om på ett onlinecasino! Men jag skickade det till honom utan problem eftersom jag jobbar i ett beroendeförhållande och han kommer att förse mig med månadslönskvittot! och de bad mig också om en notarie underskrift, det vill säga allt detta tog mig ungefär en månad då jag var tvungen att betala en notarie flera gånger, mycket pengar kom ur min ficka och alltid med uttaget som behölls av kasinot när de validerade mina uppgifter. E-postmeddelandet från skärmdumpen som jag bifogade i början av detta klagomål kommer som bara tillåter mig 50 000 ARS per månad, vilket inte ens representerar 20% av min lön, vilket är mer än $350 000 ARS, och även att Beloppet inte ens täcka underskrifterna på de attesterade dokumenten! Jag spelade på flera kasinon och de ber mig alltid om grundläggande identitetsverifiering och de lät mig sätta in ännu mycket mer pengar än vad jag vann! Jag förstår inte varför de begränsar mig på ett sådant sätt! Och jag förtydligar denna punkt nedan att om villkoren innan du skapar kontot säger mig att jag bara kommer att kunna lägga in mindre än 20 % av min lön, så förstår jag det, och jag accepterar det, men det står aldrig något liknande om det. ! Det är därför jag kräver transparens för att kommunicera från casinot till användaren! För precis som jag finns det säkert andra människor som slösat bort sin tid med att notariera dokument så att casinot senare begränsar oss på detta sätt, jag upprepar igen problemet ligger i den dåliga kommunikationen av casinot i dess villkor! Därför kräver jag att ni löser denna fråga för att undvika framtida klagomål och samtidigt inte ha ett negativt betyg i forumen! För åtminstone om de inte ska begränsa mig i pengarna jag kan spela så måste det likna min lön! eller i så fall från en annan klient som överensstämmer med den inkomstkälla som nämnda person uppvisar!
Jag väntar på ditt och casinots svar! Så de själva kan visa dem våra samtal, dokumenten som jag skickar dem! eller i detta fall involvera casinot i denna diskussion för att kunna lösa detta problem på bästa möjliga sätt för att undvika framtida klagomål och negativa betyg från användare som tidigare nämnts i föregående stycke.
Tack så mycket på förhand för din uppmärksamhet, och jag förblir uppmärksam och redo!
Hej lucasgranero81,
Vidarebefordra eventuella bilagor eller konversationer med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Jag vill också påpeka att kasinot kan begränsa din insättning när som helst till valfritt belopp eftersom det tjänar till ansvarsfullt spelande. Om de satte en gräns för dig och du inte gillar den, finns det tyvärr inget någon kan göra eftersom vi inte kan tvinga dem att sätta en högre insättningsgräns.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
